全新功能「收藏作家」上線啦!
HOT 閃亮星─肆夕耽美稿件大募集

為小事感動

一個年紀超過半百的媽媽

滿頭大汗喘吁吁的在店門口探啊探的彷彿在找些什麼

幾秒鐘後開口了:「先生可以跟你要一杯開水嗎?」

我趕緊進裡邊倒了一杯微熱的開水遞給她

她從包包裡拿出一包   藥袋

藥袋口還用釘書機封著,應該是剛從醫院領來的

她打開其中一包,十幾顆藥丸握在手上

準備一口氣配一小杯開水往嘴裡塞

 

「阿姨,您進來沙發上坐著慢慢吃,我再幫您倒一杯水。」

她緩緩的坐在沙發上把藥吃了,向我道一聲謝謝

我笑著說不客氣。

等她呼吸稍微緩和一點後看著櫃子裡的皮夾說:

「我兒子要出國讀書了,最近皮夾掉了,我想買一個皮夾送給他,可以幫我推薦一個適合他的嗎?」

聽完突然一陣酸酸的電流從我心裡竄了出來

 

和她的年紀相比大概是中年得子吧

兒子國中剛畢業

一個人即將隻身在外地讀書

用這樣的品牌實在不適合

這價格對一個高中生而言是偏高了

萬一同儕間互相比較

輕者遭排擠

重的話可能會引來勒索或是傷害

 

於是我挑選了一個最便宜、最低調的款式

「兒子這年紀應該比較不會照顧東西,所以我建議您送他這樣比較好保養,丟了也比較不可惜的款式。」

她欣然的接受了,從皮夾裡掏出一疊鈔票,數了幾張給我。

 

如果我幫她挑選兩倍或是三倍價格的款式

我相信她覺得負擔的起

也一定願意讓兒子開心

但是如果我這樣做

一定會讓我難過一陣子

因為我心裡非常感動

我感動這媽媽從醫院裡走出來還不忘兒子皮夾掉了

不捨這媽媽每天幾十顆藥丸往肚裡吞

更難過這媽媽氣喘吁吁的疲憊神情

於是我選擇一種最誠實的服務方式

因為我不希望這媽媽還必須為兒子在遠方的安危而擔心受怕

 

如果你容易感動

你提供的服務一定是從心坎裡展現

對方一定會感受到

如果你為了提高業績而遑心服務

換來的只會是痛苦與難過

所以先學會為一點小事感動

不必超人的銷售技巧

你也會是超級的銷售高手

 

幾天後,這位媽媽帶著先生及兒子來店裡

除了讓兒子跟我說聲謝謝

也替先生買了一些行頭

更陸陸續續買了些禮物送人

這些行頭和禮物遠遠超過兒子皮夾的價格

這是我的感動換來的感謝

回書本頁下一章