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常見問題

會員註冊

如何註冊
  • 請按下網站右上方的「免費註冊」進入會員註冊頁面。
  • 請依序填寫註冊資料。
  • 請仔細閱讀「會員服務條款」、「隱私權聲明」。
  • 按下【同意以上條款,確定註冊(鍵)】完成註冊。
完成註冊後,系統會發送會員註冊成功通知信至您的信箱。
建議註冊完成後同時完成平台的啟用步驟(輸入暱稱即完成啟用動作),您的會員帳號才可以使用完整的會員服務喔~
如何修改註冊email
  • 請登入會員後,前往會員專區的「基本註冊資料單元」,即可自行修改email。
  • 若您無法登入,請提供以下資訊寫信至客服信箱,以利站方確認會員本人後方可提供協助。
    • 註冊的真實姓名/公司名稱
    • 註冊的生日(年月日)
    • 註冊的email信箱
提醒您~站上註冊用的email具唯一性,因此無法多個帳號使用同一個email喔~
無法註冊
請您先協助確認註冊頁所輸入內容的前後是否有存在空格、特殊符號,以免系統無法辨識。

若仍無法登入,請協助提供以下資訊,將資料寄至客服信箱,以利能儘速為您確認。

  • 欲註冊的會員帳號和信箱
  • 使用的載具與版本,如:桌上型電腦(win7,9..)、筆電、手機、平板
  • 使用的瀏覽器與版本(如:chrome、firefox、IE9、360...)
  • 無法註冊的完整截圖畫面(含上方網址列)
  • 使用站上服務時的IP位置

會員帳號及密碼的格式
註冊的會員帳號及密碼皆由英文與數字組成,帳號首字不得為數字,也還請自行注意英文大小寫及全型半型的輸入,輸入時,系統也將提示說明,請多加留意。
如何刪除會員帳號

本公司網站目前未提供會員自行刪除帳號的機制,若您不再使用此帳號或希望完全刪除會員帳號,請提供會員帳號來信客服信箱,由客服人員協助您完成後續事宜。

提醒您!會員帳號一旦刪除,您在網站上使用過的各項會員功能資料(如:收藏的書、留言回應)及已發表的作品,也將一併刪除,請先自行備份。

若您的會員帳號有儲值交易與訂購行為,根據相關法令規定,公司必須保留您每一筆交易紀錄以備查,因此將暫時無法刪除會員帳號,但可申請會員帳號凍結與帳戶結清,請來信客服詢問。

會員登入

無法登入

請請依照以下步驟進行操作:

  • 清除瀏覽器之cookie及歷史記錄後再重新輸入,輸入時請留意是否有不必要的空格以及字形為全形或半形,將可能導致系統無法辨識。
  • 使用載具內其它的瀏覽器測試是否能正常登入。
  • 試試重新開機後是否能正常登入。

上述操作過後若仍無法登入的話,請協助提供以下資料來信至客服信箱,以利確認。

  • 會員帳號
  • 使用站上服務時的設備與瀏覽器版本(例:筆電、IE 9)
  • 使用站上服務時的IP位置
  • 提供無法登入的完整截圖畫面(含上方網址列)
忘記帳號密碼
  • 忘記密碼:請前往會員登入頁,按下「忘記密碼」服務,輸入會員帳號與註冊的電子信箱後,系統會自動寄出「臨時密碼通知信」給您,臨時密碼效期僅有12小時,請您在收信後,盡快於12小時內完成密碼更新,便能以新密碼登入,超過12小時,請重新申請臨時密碼。
  • 忘記帳號與密碼:請協助提供以下資訊至客服信箱,以利儘速確認會員本人後,才能提供後續協助。
    • 註冊的真實姓名
    • 註冊的生日
    • 註冊的email信箱
    • 有無作家身分(若有,請繼續往下提供申請作家時的身分證字號與聯絡地址)
    • 有無儲值PO幣(若有,請說明使用哪種方式付款儲值、儲值方案與儲值時間)
    • 若您有保留「註冊成功通知信」或「儲值成功通知信」等來自站上的系統信,請以附件方式回傳,以利確認身分。
申請臨時密碼超過三次或沒有收到臨時密碼通知信
  • 請先協助將「popo.tw」與「popo.com.tw」設定在您的安全寄件者名單中,詳細設定方式,請詳見網站「信箱設定教學說明」。
  • 承上設定完成後,請來信,提供您的會員帳號,並告知已完成安全寄件者名單設定或提供設定完成的截圖畫面。
  • 站方將於客服服務時間(平日10:00~18:00)重新寄送臨時密碼通知信,請您在收到臨時密碼通知信後,於12小時內進入系統並更改設定新密碼。

PO幣儲值與使用

什麼是PO幣?
PPO幣是城邦原創股份有限公司(以下統稱本公司)旗下網站所使用的虛擬貨幣名稱,主要用來訂購本公司網站銷售之收費商品。其他相關說明請詳見「PO幣儲值說明」。
付款完成後PO幣匯入的時間
  • 使用「信用卡線上付款」、「銀聯卡線上付款」、「網路ATM」、「行動電話小額付款」及「MYCARD線上付費」,當付款成功後,站方收到合作銀行的通知,會立即儲值完成。
  • 使用「專屬帳號ATM轉帳」、「郵局代收或便利超商代收的列印繳款」,則是您繳款後次3-5個工作日生效,待站方收到合作方通知後,會立即儲值完成。
  • 使用全家FamiPort(機台)的「立即儲服務」,在全台灣的全家FamiPort機台操作,並由機台列印繳費單後至全家櫃台繳費,待站方收到合作方通知後,站方會立即儲值完成。
已列印繳費單也有訂單編號,但沒繳費的情況
若您尚未付款,此一行為並不會影響到您的會員權利,也不會追繳您先前下訂單但仍未付費的部分,請您放心!請您重新登入後至儲值頁面,重新進行儲值即可。

提醒您,每一筆繳款單的「轉入帳號」都不同,且只能繳費儲值一次,請勿重覆使用。

PO幣該入帳的時間已過,PO幣卻未存入帳戶內
請提供以下資料至客服信箱,客服人員將盡速為您確認。
  • 會員帳號
  • 使用的付款方式
  • 付款金額與扣款成功的日期
  • 提供已成功繳費的單據截圖
如何查詢PO幣餘額
  • 請登入會員並進入會員專區首頁,得知此會員帳號的PO幣當下餘額。
  • 可至會員專區的「儲值記錄查詢單元」、「我的消費明細單元」等服務項目,得知此會員帳號的PO幣當下餘額。

讀者相關

為何書中會有付費章回與免費章回的區分?
作家在創作時是以「章回」為基本單位,且作家有權決定每一個章回要開放免費閱讀,或使用者須支付PO幣才能閱讀,所以書籍中會有免費、付費章回夾雜出現的情況。
無法閱讀文章

請先根據以下流程進行確認:

  • 請確認欲閱讀的章回是否為付費章回,且您是否已付費成功。
  • 請清除瀏覽器的cookie及歷史記錄。
  • 請嘗試改換其他瀏覽器試試是否可閱讀同一篇章回。

以上方式都試過後仍無法閱讀,請協助提供以下資訊,將資料寄至客服信箱,以利能儘速為您確認。

  • 會員帳號
  • 無法閱讀的書籍名稱與書本頁網址
  • 無法閱讀章回名稱
  • 使用的載具及型號,如:桌上型電腦 (win7,9..)、筆電、手機、平板等
  • 瀏覽器名稱及版本(如:chrome、firefox、IE9、360...)
  • 提供無法閱讀的完整截圖畫面(含上方網址列)
  • 使用站上服務時的IP位置
無法訂購文章
  • 請確認PO幣餘額是否足夠扣款。
  • 若PO幣足夠扣款,卻仍無法訂購文章,請來信提供以下資料以利確認。
    • 會員帳號
    • 使用的載具及型號,如:桌上型電腦 (win7,9..)、筆電、手機、平板等
    • 使用的瀏覽器與版本(如:UC、qq、chrome、firefox、IE9、360...)
    • 無法訂購的章回閱讀頁網址
    • 提供無法訂購章回的完整截圖(含上方網址列)
    • 使用站上服務時的IP位置
如何把作品加入書櫃
  • 登入會員後,在您欲收藏的書籍頁面上,點選「加入書櫃」按鈕,此時會跳出「請選擇子書櫃」的視窗,選擇欲存放的子書櫃名稱後,按下確認鍵送出,即可完成收藏設定。
  • 書櫃可新增五個子書櫃,讓您在書籍收藏的分類上能夠更清楚。
如何刪除留言
目前僅提供作者可以刪除留言的服務。

作家相關

如何成為作家
  • 請先註冊成為會員並啟用帳號。
  • 登入後點選網頁右上角「成為作家」按鈕,輸入相關資料後,即擁有作家身分,可立即發表作品。
  • 申請成為作家不需任何費用。
  • 請遵守本站作家相關條款規定,詳見「作家條款」。
如何訂定收費標準
POPO原創市集網站上所有付費作品,皆以章回形式拆分以供讀者訂閱;作家可自行決定哪些章回可免費閱讀、哪些章回要進行收費,並可自由為每個收費章回訂定不同的價格,也可視實際銷售情況自由調整收費章回價格;惟不得將收費章回轉為免費閱讀。

當作家的作品開始收費並產生訂購收入時,須依規定支付平台使用費(請參見「平台使用服務費說明」),上述費用本公司可隨時變更或調整收費項目金額,經公告後生效。

如何確認稿費計算方式
  • 凡申請成為本公司網站作家身分,且運用本公司提供之線上創作介面並訂價作品進行收費者,若您的作品被成功訂購,本公司將按該作品每一章節銷售定價收取30%的金流平台服務費(請參見「平台使用服務費說明」)。
  • 本公司系統將以每一章節銷售定價*70%(小數點後將無條件捨去)作為該作家收入,明細可透過會員專區的「作家收入明細單元」得知。
  • 若您的作品設定為免費閱讀或收費但未被訂購,本公司則不收取任何服務費用。
如何檢舉盜文
請協助提供以下資料,以利儘速進行查核。
  • 會員帳號
  • 站上作品名稱
  • 站上作品連結網址
  • 請提供盜文出處的連結網址
如何檢舉抄襲
請協助提供以下資料,收到後將會持續關注以及追蹤。
  • 書本頁連結
  • 您懷疑的抄襲內容之相關舉證以及內容比對
可使用郵局帳戶領取稿費嗎?
僅限「台灣作家會員」在申請作家收入兌換現金稿費,可使用郵局帳戶,請於申請稿費後的7個工作日內提供相關證明文件至客服信箱,以利後續請款作業,更多詳細說明,請參閱「作家收入兌換說明單元
海外會員有指定哪一家銀行的帳戶嗎?
由於對於海外會員的作家收入是採以「美金匯款」方式匯入指定銀行,因此,請務必先洽詢您的指定銀行是否可收受美金喔~

提醒您! 如因您提供之訊息錯誤,導致無法正確匯款,其退匯所產生的相關手續費用將由會員自行負擔。

可以用支付寶領取稿費嗎?
目前站方無法提供支付寶方式匯入稿費。

其它

頁面上出現色情留言
站方會於固定時間週期,定期篩選並過濾不當之內容,並予以處置。為保障所有會員之權益,其內容篩選需由人工進行,在定期篩選的同時,如會員即刻發現不當之內容,也請來信客服信箱告知,站方將會盡快協助處理。
如何取消訂閱電子報
請登入後,前往會員專區的「會員進階資料單元」,即可自行修改訂閱。
完成以上步驟後,您於下個月將不再收到電子報。