會員註冊
- 如何註冊?
- 請點選POPO原創市集右上方的「免費註冊」，當您點選後，畫面會跳到「POPO原創市集會員註冊」，步驟為：
- 會員註冊條款。
- 填寫註冊資料。
- 啓用帳號：請至所提供的mail信箱收取驗證信，按下驗證信提供的連結，完成驗證＆啟用帳號。
- 完成註冊。
- 為何收不到驗證信？
- 請您先至電子信箱平台的垃圾信件匣中查看是否驗證信被移至此存放。
若無，請提供以下資訊：真實名稱、顯示名稱、生日，並寄信至客服信箱，以利儘速確認會員本人。
- 不小心註冊完成後發現輸入錯誤E-MAIL怎麼辦？
- 請您先提供以下資訊：真實名稱、顯示名稱、生日，並寫信至客服信箱，以利儘速確認會員本人。
會員登入
- 無法登入?
- 請您可先依照以下步驟進行操作：
- 請您重新開機
- 請您使用其它的瀏覽器測試是否能正常登入
- 請您重新掃毒
- 上述若操作過後仍無法登入的話，也請您將無法登入的畫面擷取下來寄至客服信箱，客服人員收到信件後會儘速告知相關單位，以利儘速確認。
- 忘記密碼
-
- 請您至（ 忘記密碼 ）頁，輸入會員帳號與在POPO原創市集所登記的電子信箱，輸入完畢送出後，系統將產生新的密碼，並將密碼傳送至電子信箱中。
- 請您在收到密碼信函後，盡快進入系統並更改密碼。
PO幣的使用、儲值
- 什麼是PO幣?
- PO幣是城邦原創股份有限公司(以下統稱本公司)旗下網站所使用的虛擬貨幣名稱，PO幣和台幣的換算為：1元新台幣 = 100 PO幣，主要用來訂購本公司網站銷售之收費商品。：
PO幣相關說明請詳見：http://www.popo.tw/rule/popocoin_usage
- 儲值後匯入會員的帳戶時程？
-
- 手機付費、信用卡、網路ATM 為立即儲值。
- ATM、郵局和便利商店，則是繳款後次3~5個工作日後生效，站方於收到款項後，將會立即為您儲值PO幣，且於完成PO幣儲值後，系統會發送訂購儲值產品-成功通知信至您的信箱。
- 若已列印繳費單也有訂單編號，但沒繳費有關係嗎？
- 若您尚未付款，此一行為並不會影響到您的會員權利，也不會追繳您先前下訂單但仍未付費的部分，請您放心！您仍可重新進行PO幣儲值。
- 為何PO幣該入帳的時間已過，仍未看到PO幣存入帳號？
- 請先提供您於POPO原創市集的帳號、繳費方式、繳費的費用與日期，寄信至客服信箱：service@popo.tw，待客服人員收到您的信件後，將儘速為您確認！
讀者
- 為何書中會有付費章回與免費章回的區分？
- 作家在創作時是以「章回」為基本單位，且作家有權利可以就自己所創作的每一章回，決定要開放免費閱讀或要求使用者支付PO幣方能閱讀。故書籍中會有免費、付費章回夾雜出現的情況。
- 爲何無法閱讀文章？
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- 請先確認欲閱讀的章回是否為付費章回，且您是否已付費。
- 建議可先換其它瀏覽器來閱讀。
- 若是要閱讀付費章回，目前提供的小說閱讀器以方便在「個人電腦」、「Notebook」閱讀為主要設計，對於使用平板電腦閱讀這部分，由於平板電腦本身規格設計與「個人電腦」、「Notebook」不同且市面多款式，目前我們納入開發與測試，以利未來提供會員更多服務。
- 若仍無法閱讀，請擷取畫面並備註欲閱讀的章回、書本名稱與您的會員帳號，來信至客服信箱。
- 如何把作品加入書櫃？
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- 在您登入後，點選您欲閱讀的章回/書籍，點選「加入書櫃」按鈕，此時會跳出請選擇子書櫃的視窗，請選擇欲存放的子書櫃名稱，按下確認鍵送出，系統會自動跳至「管理後台/我的書櫃」頁面顯示。
- 書櫃內的書籍會依照POPO原創市集/起點，分為兩個頁籤，而在POPO原創市集/起點內的書籍之下，皆能新增五個子書櫃，讓會員在書籍的分類上能夠更清楚。
- 為何無法訂購文章？
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- 請您先確認PO幣內的餘額是否足夠扣款。
- 若PO幣足夠扣款，卻仍無法訂購文章，請提供您的帳號、欲訂購之書籍名與章回名，若可以也請擷取無法訂購章回的畫面，一併寄信至客服信箱，待客服人員收到您的信件後，將儘速為您確認！
作家
- 如何成為作家？
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- 加入作家不需任何費用，您只需在您註冊會員時勾選「我要成為作家」，或登入後點選網頁右上角的「我要寫作」，輸入相關資料後，即可成為作家，立即享有新增書籍章回或短文等功能囉！
- 其他作家相關條款內容，詳細請閱讀：http://www.popo.tw/rule/author
- 如何訂定收費標準？
- POPO原創市集網站上所有付費作品，將以章回形式拆分以供讀者訂閱；作者可自由決定哪些章回可免費閱讀、哪些章回要進行收費，並可自由為每個收費章回訂立不同價格，也可視實際銷售效果再自由調整收費章回價格；惟不得將收費章回轉回免費閱讀。
當作家會員之作品開始收費並產生訂購收入時，須依規定支付平台使用費(請參閱：平台使用服務費說明)，上述費用本公司網站可隨時變更或調整收費項目金額，經公告後生效。
- 稿費收入如何計算？
- 凡申請本公司網站作家身分者，且運用本公司提供之線上創作界面並訂價作品進行收費者，若您的作品被成功訂購，本公司將按該作品每一章節銷售定價收取30%服務費，作為金流平台服務費；系統將以被訂購章節之定價*70%，作為該作家收入，自動將該筆收入明細，匯至該作家管理後台「我的錢包」之「銷售明細」中。若您的作品設定為免費閱讀或收費但未被訂購，本公司不收取任何服務費用。
客服信箱︰