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「如果同樣的事再發生一次，又有一個新上任的執行長走過來，說他想去動物園，這次妳會怎麼回答？」重回行銷部，屁股都還沒坐熱，電腦也才剛開機，乾媽就探頭過來問。四年前剛來時，是她帶我熟悉環境，認識工作；四年後，又重回這部門，她已經升官當到主管。老實說，轉了一大圈後，回來還能跟他們一起共事，我覺得很開心，至少不必連應對進退間，都是官腔連連的語言。那段陪著執行長東奔西走的日子裡，我只要一有空，就會溜回行銷部來，在這個單位裡，沒有數人之下、萬人之上的孤寂之感，反而是一群好相處的人，能夠像朋友一樣，用不著掩飾或偽裝什麼，哪怕只是家常般地閒聊幾句，都好過待在執行長辦公室裡正襟危坐。此刻就是如此輕鬆的感受，一點也沒有處在新環境裡的陌生與畏怯，這裡的人與事，我老早就熟悉得很了。
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「我會跟他說：『那邊有電梯，你直接下樓，攔一輛計程車就可以去了。』」很老實地，我這麼說。
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「這麼冷漠？」
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「因為我當初遞履歷時，是打算來寫企劃、做行銷的，不是想當誰的秘書。以前年紀小，不懂事，才會不知道該拒絕，結果浪費了四年的寶貴青春！」我笑著說。
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乾媽說我這樣的想法有點奇怪，兩個職位，雖然都在這家飯店裡，但薪水相差可不少，如果死賴在特助的位置上不肯走，或者讓新任執行長來安排調度，薪水總不會變動太多；但自己請調回行銷部，就只剩下原本固定的薪資，變成一個死上班族，而且她也擔心，離開行銷企劃工作那麼久了，現在又回鍋，會不會產生不適應感。
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「我倒覺得坐在這裡敲打鍵盤的感覺反而務實多了，至少知道自己每個階段的任務是什麼，而且完成工作後，也比較容易獲得滿足感跟成就感，相對的，也快樂許多。」我沒誇張，事實上，當過執行長特助後，再回頭做企劃，我確實比以前更能掌握每個案子的訴求方向，而且更能駕輕就熟去處理，更何況，就算遇到任何困難或不懂的地方，一抬頭，這裡都是老同事了，誰不能幫得上忙？
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「為什麼？」
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「因為我花了四年時間，還是搞不懂，究竟當執行長的褓姆會有什麼樂趣。」電腦開機完成，指著螢幕，那是一個剛開始的企劃案，我說：「但我覺得，如果能讓那些北投溫泉區的泡湯業者都願意跟我們簽約合作，那將會是一件很讓人有成就感的事。」
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這是個新推的企劃，搭配在整個農曆新年的系列活動中，我們除了圍爐宴、親子套房的措施外，也要幫來飯店吃年夜飯、過除夕夜的客人安排，讓他們能從這裡出發，到台北市幾個比較值得一去的地方走走。而既然是冬季活動，當然溫泉也就不能免俗。早上晨會時乾媽發給我一份資料，以便儘早進入狀況。簡略看完後，我就說要不溫泉這部分的企劃讓我來負責。
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這不是很難的點子，異業結盟本就是商界慣用的手法，花了一下午，在北投溫泉區走來走去，挑了幾家看來適合的泡湯店，也進去詢問價格，接下來就是整體評估，跟著談好價錢再簽約就好。那幾家沒有提供宿房服務的溫泉業者，以極為低廉的價格出售泡湯券給我們，我們用來搭贈在春節假期的專案裡，這樣而已。
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跟業務一起去拜訪後，帶著業者的資料回來，辦公室在十四樓，搭著電梯上來，剛到門口，滿腦子都是企劃的構思，但卻被總機小姐給打斷，她把我叫住：「何小姐，有妳的訪客喔。」
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「訪客？」我愣了一下。總機小姐點點頭，說這個訪客是男的，而且自稱是準備接手執行長特助一職的員工，但很奇怪，他卻不肯上來會客室等，只留了手機號碼，然後約我下樓碰面，而且她核對人資部那邊的資料，最近根本也沒有新進員工要來報到的消息。
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「新人這麼快就到了？」業務問我，而我聳個肩，也是狀況外的表情回答他：「見鬼了。」
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這家飯店的一樓是大廳跟咖啡店，二樓有餐廳，三到五樓則都是宴會廳，更以上才是客房部，我們的辦公室則位在十四樓的角落。通常員工不會從大門出入，只會走側面的員工專用門，搭乘的也是員工專用電梯，而且，如果是後台這邊的工作人員，大多會直接上來辦公室，不會約在樓下，因此才讓我疑惑不已。
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星期二的午後，陰霾天空遮蔽了本該浪漫的夕陽，甚至晚點可能還會下雨。我走進一樓的咖啡店時，看了看落地窗外的天空，就怕下班時會有雨。咖啡座那邊有不少人，穿著整齊合宜的服裝，他們有的在桌上攤開資料文件正討論，有的則專注地看著筆記型電腦的畫面，幾乎沒有單身的人。
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疑惑中，我轉身而出，走到飯店大門口，這兒人車往來繁忙，熙熙攘攘，有幾個單身的人駐足，剔除掉女性，就只有三個男的，最左側柱子邊的那位先生額頭已經很禿了，年紀大概五十幾歲，不太可能是他；中間一個雖然年輕，但他拄著柺杖，看來行動頗為不便，相信應該也不會是。最後只剩下我旁邊這個男的，他年紀大約三十歲上下，跟大多數人一樣穿著西裝，也梳著整齊的髮型，但不管怎麼看，就讓人覺得哪裡帶著一點土味，眉宇間並沒有什麼精明幹練的英氣，我以前雖然不算是非常稱職出色，但好歹也有過幾年的特助經驗，特助最重要的本領是什麼？就是要會察言觀色，經驗與本能都告訴我，眼前這人顯然腦袋不太靈光，反應也不怎麼快，一整個就是跟這地方格格不入的模樣。門口來去的人不少，有些客人的行李較多，就由門房人員抬放上推車。在進出中都要通過大門，所以那門口絕不是什麼逗留的好地方，可是這傢伙居然一點都沒察覺，甚至已經被推車碰到好幾次，他也只是原地閃避，就不會識相點往旁邊讓一讓。
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又看了幾分鐘，還是沒什麼像樣的人，最後我只好掏出手機，按照樓上總機給的電話號碼，直接撥打過去。這通電話不撥還好，一撥出去，我立刻就後悔了。旁邊那個呆頭鵝忽然在身上一陣亂掏，手忙腳亂中，好不容易才從褲子口袋裡掏出手機，但偏偏沒拿穩又掉了下去，就在他彎腰撿拾時，我這邊剛好進入語音信箱，於是乾脆直接掛斷。
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那當下不知怎地，我忽然覺得好笑起來，怎麼會有這麼笨的人呢？這樣的人如果當了執行長特助，我看這家飯店大概也快完蛋了吧？有種想要惡作劇的感覺，我故意走開幾步，然後又打了一次電話。這次那男人接得很快，而且「喂」得很大聲。
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「找我什麼事？」這樣的距離，他只能從手機裡聽到我的聲音，但我卻能清楚看見他說話時的表情。
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「是妳打給我的，這句話應該我問才對吧？」他居然還沒會意過來，帶點茫然與疑惑，問我是誰。
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「我就是你想找的那個人啦。」沒好氣地，我說：「新執行長還沒到任，人資部也沒有你的到職通知，目前根本就沒有要交接的東西，你找我什麼事？」
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這話一說，他臉上總算露出了笑意，恍然大悟地問我現在是否方便，想要請教一下關於執行長特助工作的問題，還說感到非常不好意思，雖然人資部的派令還沒下來，但他已經到了台北，大致都已安頓好，閒來無事，所以才打算先過來拜訪一下。
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「特助就是特助，安排行程、準備會議、提供意見、解決疑難雜症，就這樣而已，有什麼好問的？」
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「可以說得更具體一點嗎？」這人臉上表情很生動豐富，現在又變得有點侷促不安。
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「比如外賓來訪，執行長可能要出席接待，或者跟什麼單位合作，說不定需要執行長去簽約，各式各樣的行程一大堆，你要能替你的老闆安排妥當；再不就是飯店裡的專案實施後，執行長需要視察，這時候特助就要安排跟陪同，如果在過程中，執行長提出問題，你最好是那個最先想出答案或解決辦法的人。」我說。
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「為什麼？」
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「因為如果執行長問了一個問題，現場沒人能解決，而執行長又不肯罷休的話，你就得跟在那裡罰站。」我說。
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然後他露出為難的神色，自言自語地說：「看樣子這個特助很不好當。」
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「那就看你是不是這塊料囉。」我說得輕鬆，不過他臉上可是苦惱至極的表情，這種老實本分的憨樣，在台北街頭可不多見了，於是我忍著笑，想更為難他一下，又說：「要是今天發生一個狀況：大半夜裡，飯店的火災警報器響了，搞得雞飛狗跳，但事後證明只是虛驚一場，然而客人因此非常不滿，要求飯店提出賠償。請問，這大半夜的，你該怎麼處理？」
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「請執行長馬上過去？」
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「錯！那你就死定了，還有沒有其他的辦法？」我立刻否定了他的回答，但顯然這傢伙根本提不出下一個點子，懊惱了半天也不說話，只能咿吟連聲。最後，為了不想浪費自己的電話費，我只好告訴他標準答案：「執行長現在在睡覺，你把他叫醒之前，最好先搞清楚，這問題究竟是怎麼發生的，而客房部的主管是否與客人已經有了初步的協商，並且了解雙方的要求與底線究竟在哪裡，在最短時間內整理好，然後你才能打電話去把好夢方酣的執行長給叫醒。」
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「原來是這樣哪……」語氣沉吟，此時他臉上已經只剩恐懼了，想了想，他忽然又問：「可是既然這些妳都能處理，也處理得很好，那為什麼好端端地卻不做了？」
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「等下次又換執行長的時候，如果你還在，就會明白原因了。」我說。
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「好吧……」又想想，然後他問這工作平常是否有很多表單之類的東西要處理，一聽說有，他馬上又問能否先跟他做一點說明介紹，以便日後可以盡快上手。
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「沒問題呀，你不就是為了這個而來的？」我「嗯哼」連聲，慢慢朝他走過去。
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「可是我已經在大廳這邊等了很久，不曉得何小姐妳什麼時候才會回來，那個總機說妳現在在外面跑業務……」
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「我從頭到尾也沒說不跟你見面呀，這麼擔心做什麼？」笑著，我說。
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「那妳現在人在哪裡？」
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「你背後。」很近的距離，我說。然後他嚇得手機又掉了。
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