(3)醫院
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陪伴著歐翊惠,結束醫院的檢查與包紮,孟姍協助她辦理櫃檯結帳及相關後續手續,等辦完後便再回到其身邊。
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「歐小姐,你好,這次是我們店端問題,醫藥費已幫你付清,後續的複診費用您可以等看完所有療程之後,再打這隻電話跟我聯絡,我將會直接拿錢給您。」
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孟姍客氣不已地跟她解釋接下來的處理方式。
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可她卻是跟常人不同地直說:
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「不用了!我接下來自己會處理,等等你不用再協助我,你可以回去了!」
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不知為何總是為了她這種高傲卻又不接受人善意幫助的態度感到生氣感,的確,身為賣場經理為顧客所做的就是到此為止即可,但不知道為何,這個女人卻讓自己燃起熊熊的不悅感,接著說的話可能連孟姍都感到訝異。
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「歐小姐,既然如此,請讓我協助你到回家,這是我必須的責任,請您務必接受。」
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沒有不要只有接受,這是她給予的答案。
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「你這人⋯⋯,難道你們這些員工都是如此對待顧客嗎?」
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歐翊惠完全表現出不敢置信的神情,看著說出那些話語的孟姍。
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「我們對顧客是一致的!」
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「是喔!」
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雖說對孟姍的言論感到不敢置信,但她也是淡淡的回應,瞧歐翊惠的樣態,孟姍直問:
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「歐小姐,那請你告訴我,你家地址,我等等叫計程車,送你回去。」
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歐翊惠似乎也不再多做拒絕姿態,直接說了地址讓她叫車,孟姍也將她的隨身物品拿於手上,而沒過多久兩人便一同搭車回到其住處。
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兩人一抵達住處,孟姍環視眼前景色卻一臉驚訝感顯露在臉上,直呼地反問她說:
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「這是你家?」
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「是啊!有什麼問題嗎?」
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剛剛以為她說的地址是頗為熟悉,腦子還有點遲疑感,結果現在一看,地址居然真是她所居住的大廈。
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「沒事!」
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掩蓋內心的意外感,孟姍繼續跟其後頭。
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該不會這麼巧,她住的地方也跟自己家過分靠近,經過保全櫃檯,而歐翊惠仍領著路前往自家住所,搭乘進電梯,刷了卡片,按下樓層按鈕時,孟姍眉頭一皺,果真恰如她所想。
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電梯搭乘到12樓,兩人一出電梯門後,歐翊惠便自動走到右手邊的一戶大門前說:
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「我家到了!你也完成你的責任,謝謝你,你可以回去了!」
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將手上屬於她的隨身物品交還給她並說:
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「不客氣,這是我應該做的。」
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孟姍一副專業經理人的態度回覆顧客。
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「你叫什麼名字?我其實方才太激動,也讓你為難,我知道這一切都是你們對顧客的服務。」
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歐翊惠話鋒一轉,反倒放軟姿態向孟姍解釋。
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「沒關係,您受傷是我們的責任,我們有義務去處理,我再次跟您介紹一下,我是賣場經理,孟姍,這是我名片,若你還有任何問題可以直接來電跟我告知。」
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孟姍專業姿態,認真的神情,右手也從制服外套內側拿出名片並遞出給她。
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接過名片的歐翊惠,才緩過剛剛因受傷而煩躁的情緒,仔細閱讀過名片的說:
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「謝謝你,我不曉得台灣的服務業真的如此親切,我因為剛回台灣不久,對於台灣的一切有些不解,如果可以的話?我想請你帶我認識環境!」
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她突然提出的事項,孟姍有點反應不過來,不是一個普通客人受傷事件,本該要處理完畢,現在反倒是發展成她要介紹她台灣的環境。
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瞧著孟姍一臉茫然樣,歐翊惠反而露出一個不經意慌張感並急忙的說:
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「沒關係,我這樣的要求太強人所難⋯沒事,謝謝你,孟經理,我回去休息!」
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「沒問題,我可以。」
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一聲我可以,除了讓歐翊惠驚喜,連孟姍對自身所說的話更加驚訝,沒想到她居然不經腦地回答,還說可以,她究竟發生什麼腦袋受損的狀態?
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「真的嗎?」
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孟姍瞧她沒說什麼,接著從隨身包包反找一下之後便拿出名片盒內的名片,下一秒並遞給孟姍眼前地說:
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「這是我的名片,上面的電話就是我通訊軟體的帳號,你可以加我,我們可以再聯絡!」
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孟姍接過名片,稍微掃過一下名片上的資訊,似乎她說是個外國企業的高階主管,她卻感覺到疑惑地反問。
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「好!但你不怕我是壞人嗎?為何如此輕易的相信我,還要我帶你認識環境?」
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孟姍說出自己的疑慮感,畢竟照她說,一個剛歸國的企業主管,怎麼會要一個認識不到幾小時的人給她聯絡方式,甚至還要帶著她認識環境。
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「你不也給我名片了嗎?更而且你關心我的程度真的很親切,我相信我看人很準,你一定不會是壞人。」
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「呃⋯⋯謝謝您的抬舉,我不是一位壞人。」
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尷尬地微笑,對於她這理論,孟姍頗為哭笑不得,沒想到,原來相信她是這些理由,內心嘆了口氣。
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「既然你答應,那我們再約,你應該還要回公司處理事情吧?不用再照顧我,你趕快回去吧!拜拜。」
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「好。」
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孟姍說完好字之後,歐翊惠便一臉愉悅感急升的將大門關上,但看的是孟姍的傻眼感,這一天究竟發生什麼事情,竟會如此發展,她無法言語她現在的心情,只能先趕快回去公司,處理她尚未完成的公事,剩下的她只能拋諸腦後。
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