那年……她剛滿30歲,每一天平凡地努力工作,不奢望能否平步青雲,步步高升的成就,或許她僅僅是希望能夠平凡的過著每一天,很單純的每一天,對於她早已習慣獨自一人來說,工作或許只是為了讓這一軀殼能活下去的必要流程之一。
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對於從小就失去雙親的她,未來僅是遙遠未來,從高中以來便半工半讀地生活,比別人更早接受社會殘酷的一面,沒錢,沒權利,沒房產,就只是個平凡人而已,而對孟姍來說活著的意義僅僅是活著,所以自大學畢業後,她便留在之前打工的場所繼續工作並升遷,直到現在第八年,在老闆的提攜之下,她也不意外地當上賣場經理。
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「您好,歡迎光臨,是否有會員卡呢?」
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流利地說著賣場話術,熟練地刷商品條碼,商品裝袋,收錢,找錢,這工作的流程,她再熟悉不過,一身穿著藍底白條紋背心的公司制式服裝,她,孟姍依舊站在收銀櫃檯爲顧客不斷地親切結帳,臉上的微笑從未停下,這便是代表著服務業的外表,顧客至上,正是掛著名為虛偽的假面,才仍讓她活在這再平凡不過的現實之中,直到平凡的一日被她而打破。
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週末假日的陰雨綿綿午後,賣場人潮漸漸聚集起來,現代人喜歡逛室內賣場的比率增加許多,畢竟有美食街,有親子活動區,更別提購物是現代人的消遣之一,這時孟姍抓緊時間在巡視店內各處,畢竟等一會兒將是賣場結帳最忙碌時刻,縱使身為經理職位,最重要的仍是支援結帳,沒結帳哪來的營業額呢!
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「叮….噹….請支援收銀線…」
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孟姍一聽到呼叫支援收銀線的專屬提醒,立即小跑步起來直奔到收銀櫃檯,即刻發現在收銀台旁的服務中心聚集人群及滿臉擔憂的收銀員。
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一瞧見當下景況,孟姍直覺不太的氣氛,兩步併三步,連忙前去關心詢問:
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「小方,發生什麼事情呢?」
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一詢問後,被喚名的收銀員便抬起頭地欲然欲哭的表情,投射出一股向其求救眼神直說:
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「經理,這位小姐剛才不小心被我拿來要拆商品外箱的美工刀不小心劃傷….」
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瞧著她所說的話語,將注意轉移到那女客人身上,的確,在其手背被劃了一刀不小的血痕,鮮紅的血液不斷地湧出,當下雖然有用急救箱紗布覆蓋,鮮血仍不斷滲出,孟姍仍趕快多拿數塊紗布趕緊覆蓋止血並關切詢問:
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「小方,你怎麼會這麼不小心….小姐您還好嗎?」
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孟姍的關心詢問卻換來下一句意外的袒護。
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「這位經理,請你不要責怪你的員工,這是我想要幫忙才會如此不小心,不是你員工的錯!」
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孟姍對於她的反應感到意外,畢竟許多客人第一句話就是責備員工,而她有些不同,但目前最要緊的還是眼前這女子的傷勢。
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「是,小姐,但看你手目前的狀態,必須立即到醫院一趟接受治療。」
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「沒關係,我的商品在幫我宅配到府,我的手我自己回家在處理就好。」
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女子竟不理會自身狀況,反倒是關心其購買商品的程度較為重要,第一次見到如此客人,孟姍自知身為賣場主管怎麼可能讓這一位女子自行處理,到最後反過頭來咬著賣場人員漠不關心之類的新聞發生,不就無法處理。
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不理會女客人自顧自的行徑,孟姍快速地將急救箱拿近手邊,直接不在說話,僅是伸出手為其快速簡單包紮處理傷口,下一秒直接將她直接扶起並打橫抱起,這一刻她忽然不在乎什麼客訴,她只覺得眼前這個女人需要教育。
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「現在您的傷勢,據我判斷需要去醫院一趟,麻煩您乖乖配合,既然你到了此賣場我們有義務照顧顧客,這是我應該負的責任!」
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下一秒對其女子說完,轉過頭向其服務台方向,大聲命令地語氣直說:
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「服務台,請現在幫我叫計程車!」
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服務台的其一員工一接收到命令,無一不立馬動作,撥打起電話。
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「是!」
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撥打電話到接通講話,過程不到一分鐘,效率之迅速的讓服務台員工,掛下話筒直言告知孟姍。
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「經理,在一分鐘後計程車在大門口抵達。」
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「謝謝!」
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或許被孟姍的氣勢震攝住,在她懷中的女子沒在掙扎與說話,僅僅讓她抱著走向外頭,並直奔過了一分鐘而到的計程車上,一句話也不說地將她放置後座後,孟姍直說醫院位置,也上了車。
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還好賣場位置離大醫院不遠驅車不到十分鐘便到,一到,孟姍僅是將她扶住並牽著她下車,一步併兩步快步地走向急診位置,一抵達,孟姍讓她先接受護士簡單的檢查,而自己便快速地協助手不便的她進行辦理掛號手續。
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「不好意思,小姐可能要跟你借一下證件才能幫您掛號!」
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孟姍客氣地向其詢問,女子也聽話地從她的隨身包拿出證件給予孟姍,她才轉於走向櫃檯辦理相關手續。
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但過程之中,孟姍眼神不經意地撇過其名,對於這一名古怪女子的名,孟姍在內心默念。
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「歐翊惠….」
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這是我第一次知道了她的名字,也種下自己與她再也糾葛不清的緣分,這一刻孟姍無法預測未來的日子裡,兩人之間究竟會發生多少事物,至少此時此刻她只想趕快處理掉有可能成為客訴案件的問題,其他她不在多想。
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