手機在手，天下我有”。近幾年，囊括衣食住行的各類購物APP紛紛上線，出門“不帶錢包也要帶手機”已經成了多數年輕人的一種生活消費習慣。而一些不法分子也從移動支付和網絡購物的普及中找到了“生財之道”，他們冒充網購平台客服，以“解決售后”“購物退款”為名，誘騙受害者通過重新修改、支付訂單的詐騙手段將綁定銀行卡內的錢轉出，等到受騙者恍然大悟已為時晚矣。
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隨著這種傳統網購騙術被越來越多的人知曉和防范，“購物退款詐騙”經過升級再次全新“上線”，被評為“最會進化的騙術”。在這種騙術下，即使消費者賬戶空空如也，詐騙分子也能把高額資金騙到手，而倒霉的消費者卻將面臨從“零資產”到“負資產”的窘境。
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移動支付的方便快捷讓大眾青睞有加，但網購過程中一旦出現退換貨等問題，多數消費者在聯系客服時都會有聯系不上、推三阻四等溝通不暢的經歷。但近幾年，不少消費者卻碰到一些異常熱心的“客服”，他們不再消極怠慢，而是在消費者網購不久后就主動聯系，提供“貼心周到”的售后退款服務。
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對於因遭受客服退款詐騙背上借貸債務的受害人而言，雖然遭遇值得同情，但在報警之后仍必須及時還款。如果不能及時還款，將會影響受害人的個人征信，對今后申請各種信用借貸也將會產生很大的負面影響。
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