大公司小人物-緣起，由盛而衰
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我們常常說一個公司開始，創業維艱，守成不易。
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不管在甚麼樣的平行宇宙，一個企業的發展模式總是不變。
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而當一個公司壯大之後，如何持續下去往往是一個領導者的難題。
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到底需要甚麼樣的環境才能夠繼續成長?就拿亥虹這家公司來說吧，曾經是華人世界首屈一指的企業，訂單最多時擁有將近100萬的員工。自台灣一個小小的鄉鎮起家，到中國大陸發展之後，著實遇上了該地人口紅利最高的應用期，狠狠接了美國一家新創A企手機的訂單，連續佔有全球最大生產量的代工製造連續15年以上，維持著每年平均12%的成長率，就算是第5年遇到金融風暴的時期，也至少有5%的成長率，並相同擁有5%的毛利率。
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然而，直到最近….曾進益發現這一切慢慢的不勁了，他想起了黃勁，還有小張，這一切還是要從10年前開始說起。
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曾進益現在已經在亥虹企業集團工作到第20個年頭了，回顧過往，一開始的時候他還只是一個大學畢業的二愣子，退伍後進入了這家當時以血汗著稱的公司，幾年後跟著公司腳步轉到中國執行模具開發工作，隨後加入開創新的手機生產線事業部。
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他望著手機上的新聞，黃勁的名字赫然出現在上面，思緒回到10年前，他猶記得一個炎熱的下午，剛到手機事業部任製造處長的他接到電話，人資經理將招工中介轉來的一個鄉下來的年輕小子介紹過來。頂著東莞理工學院畢業的頭銜，黃勁，一個其貌不揚，但是一臉精明，眼光炯炯有神的年輕人，直接踏入亥虹位於大陸的新招工行列。
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黃勁並沒有依照正常的途徑投遞履歷申請，而是直接被帶進來。曾進益當時沒有多想，以為是那個人資處長官的親戚吧! 他剛接任需要用人，而且他負責的生產線在他過去擔任經理時，每天都有這樣的招工與面試程序。他以一個分處長的職位把這樣的面試工作交給底下位置的經理，是不需要去直接面試人員。然而有可能是黃勁有人熟識的背景，亦或是他大學畢業的學歷關係，亦或是前天與人資聚餐說的拜託找人的醉話，總之，人資派了小張將黃勁帶到曾進益的桌前。
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「處長好」帶黃勁過來的人資小張禮貌的打聲招呼，將求職者的簡歷放交給曾進益:「這是我們經理交代要麻煩您看一下，他叫黃勁，大學生剛畢業，看您的產線有沒有需要帶班或是工程師來協助?!」
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曾進益看了一下小張，她今天穿著一身剪裁得宜的套裝，臉上脂粉有些誇張，想必是帶人過來之前又重新補了一輪。曾直接接過小張的簡歷，眼睛卻笑咪咪地看著她說道
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「小張妳怎麼親自直接帶人過來，只有這件事??」
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小張笑了笑，沒有多說。曾處長剛接製造部，前天他邀請部裡台陸籍幹部聚餐，隨後一起找人資職員去K歌鬧到快兩點，美其名曰拜託人資廣招人才，讓生產線能夠跟上今年的KPI指標，積極補足人力。眼前的這位曾處長當時雖然叫了小姐，但唱歌或是玩吹牛時，眼睛總是離不開她。工作這幾年，她也習慣去參加一些晚宴，她知道以她年輕頗有姿色的特質，基本上參加這些聚會都不需要出錢。這些台灣來的”在地單身漢”則時常想出一堆理由呼朋引伴的聚餐與唱歌，以解外地工作的苦悶與鄉愁。
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單身的小張自然每次都被邀請，還有其他人資的女同事與同鄉的閨密。大家很習慣被”蹭”過來一起吃吃喝喝唱唱，到KTV時任由一眾男同事個別叫小姐，自己在旁邊張羅或是跟自己的閨密點歌唱歌說笑。反正一個人遠離成都的家鄉住在宿舍裡晚上也沒事做，藉此機會看有沒有可能在這個”國際大企業”能夠找到穩定的長期飯票，也算是跟家鄉的父母有所交代。
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曾進益轉頭看了一下黃勁簡歷，嗯，東莞理工機械，沒有多說話，因為十分鐘後他要開會了，得準備資料；再者既然是人資直接帶過來，也沒甚麼好問的，反正最後喜歡或是不喜歡，基於與人為善的原則他還是會用，不如把時間省下來。由於是大學生，他與黃勁簡單問了幾句，隨後交代了底下的經理，讓他從生產線助理工程師做起，指定一位資深的工程師黃炎滔帶他，負責規劃、升級與調校產線上的機器，維持運轉與提高效率。
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對當下的黃炎滔而言，他也望著這則引起曾進益注意的新聞。他當然記得黃勁，因為對曾進益來說黃勁只是10年前剛到任時的一個小小的插曲，黃勁與黃炎滔卻在同一辦公室相處3年。在黃勁離開亥虹的7年後當下，黃炎滔現在已經是曾進益原有分處長的位置，而曾早在三年前就被集團調往一個新的面板事業群。
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當受到指令後開始帶黃勁起，黃炎滔手把手的帶著黃勁從UG繪圖，機器工作原理與改善作業，搭配美國來的工程師所建立的製造與品質系統，這個團隊掌握了絕大部分的生產技術。每次新導入的機型產品，須配合新的開發過程，採購新機器與建立新的製程，因此不管是美國A企原廠還是亥虹的工程部，都必須一步一步的在錯誤中學習成長。
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在前三年的開發過程經歷了五個機型，只要黃炎滔那裏發現新的製程可以改善超過10%的效率，就算要將原有價值百萬的生產設備捨棄，也是全力支持投入新設施的規劃。然而在這過程中有一個相當重要的因素：要先說服原廠來”關說”。重要的原因是，每次新製程規劃時，上級主管的咕噥質疑，讓黃炎滔很不好受，尤其他向經理說明時，經理最常丟的一句話就是：「處長會同意嗎?」
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往往此時黃炎滔心裡想：「那你自己是否同意?」
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當然他不敢說出來，往往只表示會循正常管道改了幾次PPT，當經理免強同意向處長報告後，發現回來的建議有時候正是他第一次寫的內容。另外曾處長的例行公事就是：
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「這個效益真的有算清楚，有這麼好嗎?」
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「供應商那裏沒有這套驗證設備，我們非得自己買嗎?」
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「總經理可能不會這樣認為，上次工程部那個案子他質疑過這程序有問題，你可不可以分析一下我們會不會面臨同樣的問題!」
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「這做出來真的效果有這麼好嗎? 你要不要問原廠看看?」
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對了，這就是重點，曾進益知道這些環節都很重要：效益沒有絕對值、沒有做過的事情沒有絕對保證、總經理的想法很重要；更重要的是原廠是否有隻字片語的支持?沒有原廠的背書，一項設備的規畫要從前一年的預算編起，過程中就需要花費三個月解釋為何需要此設備將此預算納入；隨後今年使用年度開出PR(採購需求書)之前，又是三個月的時間進行又一次的效益評估與分析，確認”所有簡報內容變成總經理想聽與想知道的”，才會通過，更別說後續三個月採購那裏通知要確認的FRI與FRQ作業了的每道過程要經歷大量的PPT與自小而大的數百個會議。
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這些程序已經變成亥虹的例行公事了，黃炎滔不斷感嘆難怪人力老是不夠，他把新來的黃勁教會後，讓他專心做生產線規劃與改善；其餘幾位工程師則不時配合他要做效益評估與剪報資料蒐集。諷刺的是，黃炎滔認為讓一個新來的人花時間自這上面是找自己的麻煩，新來的黃勁無法抓到”上意”而寫出體察的簡報，自己還要改寫一堆，因此還不如讓黃勁專心處理製程的技術問題。
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黃勁來這家公司是有特殊目的的，他猶記得一開始的時候，黃炎滔把一條手機電池組裝自動機的規格列出對他說明時，黃勁也才剛剛有自己人生的第一支手機，且與美國A企所設計的產品差異甚大。智能手機或成為智慧型手機，針對美國A企產品新的名詞才剛剛誕生。一開始這些工程師習慣找相仿的產品參考，然而當他們從市面上找得到所有可販售的手機並拆解後，均無法發現與美國A企產品相似的設計，無任何可供參考的製程進行推敲。A企智慧型手機裡面的配件，連那些複雜的電路板尺寸都大出許多。拿著手上A企的樣品，對照試裝線以BOM所採購到的上那成堆的電路板、電池、散熱元件與精雕外殼，兩人都不理解到底要怎麼把這麼多元的組件，堆疊起來至少三倍大的空間，塞進這樣小小只有4吋不到薄薄的方塊中。
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黃勁是幸運的，他才到亥虹半年，他就已經掌握了大部分的製程改善工作，他看他的前輩黃炎滔與其他的工程師夥伴，能夠支援他的部分不多。且大多數工廠製程發生問題時，也只能叫他去處理了。畢竟一天到晚這些資深前輩們有開不完的會，他一個菜鳥也已經習慣被叫來叫去的。倒是如此他與生產線的一些領班相處得還不錯，他們也不再循正常管道去找經理來處理問題，畢竟小黃隨叫隨到，很多問題可能是作業人員打個瞌睡沒有做完確認的程序早成整個產線卡住，小黃可以很快過來排除問題，不用把小事情納入紀錄，影響考績。
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最後當然，他們成就了一切，也使得A牌手機不段壯大，靠著亥虹公司不到10%的利潤，成就這個掌握品牌與通路的大客戶擁有30%以上的利潤。
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一轉眼三年過去，黃勁的階段性任務也已經完成…………… 待續
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