說話的藝術∮

越來越發現說話的藝術真的好重要。

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從以前2011參加的翻譯志工,我必須要用英文準確傳達大會要給國外選手的訊息

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到2012年,在百貨公司開始我算是第一份工作,接觸到好多客人,我必須當我們銷售物品跟客人中間的傳達人士,也是在這裡讓我學習到傳達正確訊息的重要

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至今,2013年,我面對的新工作是一群補習班的孩子,我感謝上天將我的地圖展開,也感謝祂我的路平穩也不缺挑戰

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今天在這群孩子裡面,我同時碰到了兩個狀況

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有兩個孩子在吃飯的時候發生了小小的摩擦

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其中一個孩子將腳放在椅子上,另外一個孩子請他把腳放下來,只是口氣不是很好,而那位被罵的孩子因為沒台階下所以故意一直把腳放著

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後來請他把腳放下的那個孩子,問了我,我喜不喜歡那個腳堅持不拿下來的孩子,覺得他的個性怎麼樣

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當下我愣住了,我發現,就算現在僅僅20歲的我,一個不算孩子也不算大人的年紀

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我必須要在這些孩子面前褪去幼稚的殼,用他們能理解的方式,說出我的想法並且讓他們理解跟接受,著實有些難度

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我問了他,你為什麼不喜歡另一個孩子?那是不是你可以幫助他去改掉你覺得他不好的地方?

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我還告訴他,你很聰明,也很細心,甚至我覺得你很早熟,是個讓人可以放心的小大人(準備升國一)只不過剛剛你的口吻有些嚴厲,而你也知道,小男生就是很愛面子,如果今天你好好的請他放下腳,他是不是也會真的感覺到你在為他好,是不是也就會乖乖的放下來了?

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我沒有想到,一分鐘之內我可以講出這些話

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更沒有想到這個聰明並且頭腦清晰講話條條有理有時讓我難以招架的孩子,居然點了點頭,將我的話聽進去了

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另一個情況,是只要大家當過學生基本上都會做過的事情,就是看小抄(這裡不是以偏概全,如有得罪請別激動謝謝)

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我偷偷的到他身邊去,輕聲的跟他說

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我現在問你一個問題,你老實的跟我說,你有沒有在看小抄

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孩子怕被罵,當然第一個反應就是先撇清,說謊,找藉口

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然後我又說,如果今天是我真的不小心看錯了,那我跟你道歉,可是如果今天你真的看了,我只是要你知道,作弊不是長久的事

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這個孩子,軟化了,羞愧得跟我點了點頭

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這時我摸摸他的頭,告訴他,你平常是個很用功的學生,你的努力跟乖巧我也都看在眼裡,我也相信今天你只是因為太累了(考試前他告訴我他昨天照顧妹妹到半夜三點才睡)真的背不起來才出此下策,我也有做過弊,當我懶得讀書卻又害怕成績不好的時候,但是做完才發現,感覺非常的空虛,因為那個分數不是我真正的實力,不是靠我的努力來的,就算我因此得到稱讚也不會真的高興

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這個孩子交出了小抄,然後我拍了拍他的肩膀,讓他重考,而他的表現,一樣亮眼

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後來我快要下班的時候,這個孩子又偷偷跑來問我

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老師:我今天的表現...怎麼樣?

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問的很小心異異,表情讓我都想心疼的抱抱他

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我跟他說,除了今天你做的那件事情之外,你很棒

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我還說,過去的事情就忘記,老師不會因為你做這件事情,就討厭你,就不喜歡你,或是一直生你的氣,可是你要知道,你未來還會有很多很多的考試,甚至大考,很多測驗檢定考,考大學,甚至還有比考試更難的很多人生題目,這個時候,也不是你靠作弊能解決的,對不對?

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這孩子又點了點頭,表情跟眼神都讓我想起來就心疼,然後乖乖的跟我說了一聲:我知道了

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現在才發現,原來好多事情,是我們人的傳達方式不同而造成的不同效果

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我自己也沒有想到,我可以那麼有耐心的面對這些孩子,不過這也要感謝百貨公司的某一小部分的難搞的客人,是你們完完全全磨掉我的稜角的哈哈哈哈

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讓我在授與我的想法的時候,也同時都在學習

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謝謝,這段日子我忙得很充實很快樂很值得。

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