別人是自己的鏡子,讓心中妖魔鬼怪現形。
waTAKWcP95g0bHGM8hdj3XFterxfUO6lNLsyDmVz
為了保護玻璃心,大腦常對我們說謊,
tyM3NXGgnq4CaPzUixbW2Qh5j8YFRpcKwukD1J9E
此時只能透過別人,找出自己盲點。
XLacEPY0p6zjRMueg7KFm4tsdIkxAirTfJhqnoHl
3IZxhf26g4BYjrcHE07OWidp8SmGyoUVXuRL5F9M
//讀前須知
3hliZCJUxgqEOcjYzT1f0o2NbVP5BHaRL97t8MGA
vpxcFNjonKBHg0b9WGshJEYr6q1O8fCu4Va3zkLt
1.本文用到許多「C.C」,
kaqPoQpc5DmneXRNwt6YHuAT8gIMOEFlix7fzyr9
為carbon copy縮寫。
u6BSCR9wHdka5i41AKyeDIFXEh7mZUWtzfLTrMnQ
中文為副本抄送,指的是:
JNVmX1sLawGdHuSWhO6YqizrZBpybA9P3vFCEQTe
寄送信件時,同時寄送到相關人員。
VhgeixsUtCOLXIky7WNSKdZ2MQG0ol3HbBn8j91J
1DjLhwerRF0n5xPEmsK9UWfYMSQaNgkz3oitBuHA
(除了收件人外,同時寄一份
mrtPQiJ0jnEHgYFp7ofB2DbkCTNxlyO691W4XeRV
給需要知道的人,例如:主管或經辦)
fXP43qOCmAJjQn0Z8Y2IhHKLiyaGpRkbtBMceFwW
isHxvKmgkjcO9YwF3y0u2fXQpqlaUTznN184GoR7
收件人:A
h96t3injQuXeZpDksv5a0oqy4KEcAwFLVSTz7YdH
附件抄送:B(A的主管)
37WPLsCYag4Xh8eJRI69BEuAT5H2zKl0VrvNfdOi
3odx0A1yvTcbWmX5ZSHEweCOLaQl7UsuDr96pKzh
2.不想看情緒用詞或過程,
yodrXIG58tqVgW9NpHSKYaABQz3jcnPM4msfTuiR
請直接跳結論。
qd3Nw9AjXB8fz60shT7IM2lyvRpUigYnroJDVWE5
fatqkzERTSJWLysX23Kv1xM9DPH8FolGQYCjeOUr
//(以下正文)
352YywoqUj7rECLMcxbpaQneG8P60ifg4AZRVk9N
9fQtcIMEKnAx7vq2dTw3k8PDWoZlSyRGBp6Urz4m
一份文件主管批示修改,
0aeFWPNc6TUVZbDs2MjhByHnOL9Em8dIG7utlofS
心想:只改20字,
if6DeG3VxNHyWgjEoTO21s0tFRu9CpcKwB7hzLJl
只要通知經辦甲,
xN1DtTOSouAEMRi05qcvw97pseXZgdFfrlKGyznL
並C.C甲的上級主管乙,
cXyiuvs1HW6T5AatoQj0CLExU9m8k2hePdMbpOnF
及批示的主管丙就好。
SvlWtFUoIJX4pkcMubz1AGCPjL9dNxB2sE0agm5K
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C.C太多,變成垃圾信,
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不如等到定稿後再說。
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SrQkHuoDbsvywmIUiaWPXx7AdEf6CnG9ptz5g2YR
結果,大主管和前輩跑來找我。
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主管說:「你應該要C.C給大家知道,
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互相提醒。不然問乙進度,他一問三不知。」
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deMjQiN54AcLUKCBEt82ym7hTYubWHPfwSrkgJRp
奇怪?我不是已經C.C給他了嗎?
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為什麼他會不知道?
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/
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「會不會是我表達不清楚?」
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有可能用詞不精準,而讓人誤解。
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UA8MGI62hsYB1L5FSdHx70jq9D4z3uforltTVJpg
「沒有啦,只是C.C出來,讓大家知道,
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有些人就是需要別人跟他說。」
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主管的回答,讓我更黑人問號。
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如果得靠別的主管來說,他才會了解,
4w2gLcxdpeyPksrqZijAICSGbUvYlB7Jzm1ORTHN
那麼就是寫得不清楚,我再改進。
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「主管跑來問我,我也不知道。
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我問師父,他也不知道,
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你怎麼沒有C.C出來?」
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前輩高亢的語氣,是暴風雨前的寧靜。
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按照實情回答,兩位的立場仍然不變,
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即使改再怎麼少,還是要C.C。
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/
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等到主管離開,感應到前輩連珠砲上膛。
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幸好口罩早已戴好戴滿,
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面對不請自來的說教,
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只要開啟M模式,等待轉換完成就好。
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「我們是一體的,只要涉及相關內容,
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我都會C.C給你們。」
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OS:屁啦,你上次資料沒C.C給我,
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自己沒做到,還好意思講別人!
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刮別人鬍子之前,請先刮自己的!
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/
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「你都這樣!已經很多次!」
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前輩整張臉扭成一團,眉毛抖動。
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什麼"嘴臉"啊,超想揍下去。
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聽到「都」和「很多次」,
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讓心裡的小宇宙爆發。
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比較主要的才兩次,哪來很多次!
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nmZuHelXSW612Uz8iBCdrE0GqoMQcjDK79byAhTk
如果這時來場辯論,
kLrvY5ae7CAPz0x4DgTGRZEhbjc2I3FMJXtdBQwK
大概會說:我不是"都"這樣,
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像昨天我也把資料C.C給你
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才沒有"都"這樣咧。
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/
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努力壓下這個念頭,
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重點在於我有改進空間,
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而不是爭執在有沒有做。
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前輩說:你已經不只一次,
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之前也是,主管跑來問我,
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我也都不知道。你看請購經辦,
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就算跟我沒關係,也會C.C給我。
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但之前被另一位大主管說,
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不要C.C太多不相關的人,
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還是我錯判?
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「嗯。」「好。」「對。」
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「我知道。」「我會多注意。」
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現在工作中,我是最菜的,
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加上有錯在先,就不斷點頭及附和。
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2rVveoypJHOl4TzBdgZAMCsQ9XEu7xPjNcw61SL0
接著他用自以為是的冷笑,
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說:有下一次,你等著看吧。
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最後轉身離開。
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Qa7Nlv04ikxKReFyHOA15EUWTZC2p9dcjnofJPq3
/
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開始剖析情緒混合體,
VTa6dlnoScAkX4sFKH3MULE9fvmyPhCiBJIYQ7Dx
為什麼我會不爽?
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想揍人,同時有點難過?
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Q7ntaPFWyDmiv05XUpAOHrTNEgfsjx8eVdlIZL1C
在他眼裡,他只是提醒。
YDgypKMnzfJd5VQCRauUXF8okTL0OsrZWBeic3vS
同時從剛剛的OS來看:
bNCaqEBlUKIp9XfMu5AstxJLcik7DTmZHFPW3eh0
不爽的原因,在於:
q8GjMCLRUlTaoH9nbA3VZhyri5gePwXuO0IDt6WN
他沒有完全做到,對我說教,
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很沒有說服力。
MmEy528B9uwbZ74LPCYKhjplcnaeizQoISJXgG31
945dxLYkJNeyjSTzMhDF6Aa3pZosn2RXqclbmVCu
加上他使用的副詞,心中定義如下:
qiB4pos9AnD1QWxlvPg3JOFkNU8SLMbZV0HCzE5G
都=100%,
Bv3pyUEcCIqdT6MOr9FAb5nH2DiwfZexgkRLs4mu
很多/常常=80%;
6MuVBl4viyxZ2pTErU1HnY8wKe930OA5ImokQqSW
從來不=0%。
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EgDPczvFqIRwQyj7Wbs8OM5aVhnGlZt3N21omxCf
想起數學的「極限」,
JPtYdUL7u3siR2jHxkQ9hnSeOKg1qZDC8XVyABrp
趨近於100%,例如:99.999%,
Sdaxu3gHrABOJ9WqhIP0R4Y8DmFel7cVoz5NLGQ1
只是靠近1,但不等於它。
6wF7eY8fz3gCAS5HoamPMZnbNL2vGhWlXV4xJdiq
rblX6AsBLpG8E2Qi0vu5ImyxtNT94RUZK1f3Pzgo
反之,從來不,等於0。
M2dXAY15GjSUJZQ0HbvhtqIyeka89xLRTEKcDiwW
54FfXScULix8EAeWIthalwvVumnDjoNGz1HMr0Ck
他的話不符合實際狀況,
1Zs7yeacqtwGfTOYPJpzjD5Qhkb8NRWmEKdxu40r
才沒有像他說得那麼不好。
AXbsUTE5tkx0KeIhpzSGZDQujVRyFB2vlf7gMa4N
FPQwAcEh2OSse8bD3d5RBMkTNZzlqX9jr6CL1Wg4
/
J8fAwu3patXbx1vBcRmGkj09q2i4nPMre7oZILU6
fBVM9UR6hEayTvwxYJj7s5cQSg4iXAu8W2Lo0dzp
消化情緒後,抽離前輩說教的語氣,
9nV34cOWYAyEIDbwo2a8Jf1M5vzGheLFlqrSudCX
只針對裡面的文字分析。
LiWgahn9qMkKpeUbHvz8ZcVtloQF1325GjrYuCfT
GvJ8KTonOA7xsBRLrzteYaF1b2dMgmCf59ipHEWl
「你都這樣!已經很多次!」
D5Xky89fFGcEpsluVPSCTbKLQ0hWNRzin3agO6j7
雖然在主要業務才犯兩次,
n7ldwNJkS1b03mDoasR5HZEpWK6IUz4VQejYOCrf
但是在職場事不過三。
TIqrbMQJGneNWAytRXDhUisZzv4kLgj6EHoSf9ma
dge7wPLiY8yErkVWBoAtcUGbRC34aHpNIqJ0zKSx
第一次,可以說是新手初犯。
RdXKUezAIFai1Q0m5sSCrlt4p96qxhnyBujc2MGk
第二次,是粗心。
mLonb2hpzHfiaxu5NQC1Gv3YFRIU0SDTWB4ZAlgs
第三次,就是故意或愚蠢。(就是我)
ZuLEP4TgdSHAhoJ8xWfi9QXY7Dl5qnzp2UkKVbjt
9Krb8Yc6yGmgs3CHZtLnTXoRMD0wlfAN5E4hJazW
若包含細項業務,由於認為事情太小,
iRSqclLKg4eOVmM8wYv9E0frap5hydu6oZNk7nbj
加上主要是我處理,前輩沒牽涉其中,
hw3STvOI2byEkoU9aB1KPLHrxDR8itZgsQMpdANJ
就沒C.C給他。
UYLAda32ecSGobRDZCnqgmI4N6vtrJf7HOWh9pzQ
WyaTvYktbqZ2BxdQVglGEuhIRi01ULszXmfwJo46
加總至少有50次,的確很多,
zDmZdAR9JLUPoQu1IEpqcr5Onv67hY8sXTbgeMiV
還可以接受。
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但是「都」呢?
inW1ocQu8PXDsTM5dbJf4mIRwKOFxClBGZSUVEa2
為什麼這個字點燃怒火?
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zZXWwHQP1FGfDrcg7B5eIKuOpU3NqmdRYi6T0Sb8
原因在於太「極端」,
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如同黑與白,一翻兩瞪眼。
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cYdLaDsZ7mCIw6EFfr9NQxKugBJ31H5UeXilqynz
只分成完全的「錯」和「對」,
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兩極化選項,讓人不自覺想反駁。
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同時仔細回想,自己犯過類似的錯。
YbrjkyM8zdlLXFNW79ciZoE1AxfJahTR6K524UI0
「都」這個字,簡潔有力,
RyWGfje9bOwopZJchYLzlsXFnBxa0r27d5CU816V
在吵架時特別好用。
57rvlmybAZGfewPV14DF90odXKs2uBTCaLOQNY8g
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對方就像壞人,自己是正義使者。
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例如:「你翻臉都比翻書快。」
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比起「你有時翻臉比翻書快。」
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感覺上有氣勢多了。
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當自己變成接受者,才體會這些極端用詞,
qe3lSiFOT0GhxDavsrWLIY9kPncH6pJbwK2dgM8N
帶來別人的不悅。
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/
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為了保護自己的玻璃心(?),
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大腦用藉口合理化行為,
YE6mNDwu8ayRcB0bGixClpvQUsrfgeo35TjFOZAn
自我反省仍有極限。
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反觀若出現與我們相似的人,
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若察覺相關意境,嘗試與自己情形連結,
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有時能挖掘自己的盲點。
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己所不欲,勿施於人。
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DTrVseh8pvZAoPHJCMl4jydu5EQL2nBFqWwiUR19
現在努力改口頭禪,轉換率達90%。
AD9MvJpBeW8037lnIPLOySTNbsFVjxam5ihYo2Er
(除非暴怒狀況下,失去理智便口不擇言)
cqfHu5NI4ByYTp0X1nQURGrwijeFb2x8tEazKVWP
例如:
DMmCV4zjB0JQGgLsuby7Ptxh2Xk5dWUNT8pcqali
1.「都」和「總是」→「常常」
b03wgKR1vXztIGjmVNCQ6AJdPkainT5MeZqlWYDx
希望能改為「有時」或舉實際例子,
iLIapNHWVjlQfd9oqMPye6FsvcBrhYn20GwJg5RZ
例如:「你在OO時,也有這種行為。」
2WNs1alUbjiLxJScOdwm7t68pCD5KGAYu3frgzBq
nW8HFb6jahutqEls0gD4Zcw7UL1TroJ2V9zkNvQB
2.「你懂我的意思嗎?」
ZUvWTuYjiNadrK2fHMXyFkQ7gc3I6Om1xsnSG0J5
(OS:我如果不懂,我就是笨蛋囉?)
WBEU3Pf8iXZqv9z5l2g6yTaA0e1DVmcHRGJIYbNn
→我這樣說,你聽得懂嗎?
GZxKDysAb7kNUngEJ1j9XLu3V0wvmBrOPTQo6hpI
對方聽不懂,是我說不清楚的問題。
ZFzKpYNoVWhRHP6m5xLfOU4kBngejtX3y7MQ0q9A
HvlD1mMZN2Jntk5eXEqxzfAgrpWPQ6OSVGFsio9B
/
rFwnGx7gTAjJmfiHZzMREboCa8BVqKNs2u3hdQUl
Rh319g04B8UvlsPpCSWZETfdeQiJOwxIko6bnaGq
除此之外,想改的口頭禪很多,例如:
PjxgsbiJLtYA8d4vNomMTUEkG9aWXyFK0eRC5723
1.「你不是都...嗎?」
IfGwBOCM029YLAngt68qPNKVecQ5RvDTZ7JWrd4b
當對方的行為與預設的不同,
ue8Vdm6OWyZiRzsQU39tr5pBvNFoHfE2I47bDgXS
這句話常用來表達意外。
mIWRU8pbfdjPZBX0FhHVOe2KoYasiQx4GqMyrg7A
→感覺用過去質疑別人
njy3SMq1WNGTz9DEQ7CZ2Po6rOvIpYF4BVlAKRaL
→目前想用「之前你曾...,
XWaTPpnYcr9oUgsLhe8ivf3NVdGRu4jqmZ6O70QM
現在有所改變,有什麼故事呢?」
tyeWgRZzsEOVbMBjlxLTYpGPmH3F6NaifwKvd84D
KfFYLr7nX1owC8S4yU9hb3MkVDZ5jxmeWdvIRtH0
2.「幹嘛啊,又沒什麼。」
sJRCj7qxKcdO9G5TQnDiMUIhlPtWbHE2XryVA0f1
對別人來說,搞不好有什麼。
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/
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當對方沒刮自己鬍子,便跑來說教,
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說服力不足,的確很難嚥下怨氣。
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仔細想想,人非聖賢,孰能無過。
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就算是前輩,也可能忽略一些細節,
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怎麼可能"都"做得到呢?
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若能接受他的說詞,
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或可以幫助我們變得更好,
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就能成為改進的機會。
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/
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無法接受也沒關係,先放在心上。
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有可能這時不適用,未來適用。
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也有可能永遠用不到,
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至少我們得知他的想法,
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發現相異之處。
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事後嘗試溝通,
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或許能促進未來的溝通。
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除非對方踩到自己底線,
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又是不同情形,
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這一點目前還沒遇過,
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不在本篇討論範圍。
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/結論
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一.透過別人,找出自己盲點:
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(1)找與我們相近的人,例如:
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說話用詞或行為模式。
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(2)觀察對他所做所為的感受,
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例如:很不爽嗎?→對啦!
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(3)想想看自己有沒有類似的行為。
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→怎麼辦?我好像也是這樣。
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(4)如果有,思考自己這麼做/說的原因。
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(5)評估需不需要改變,若要,
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思考替代或改進方案。
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二.如何應對對方的說教
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先傾聽不作反駁,分析情緒後,
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篩選對方表達內容。
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若能接受,嘗試改進。
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若無法接受,先放在心上,
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等到事後再冷靜溝通。
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三.C.C注意事項
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1.C.C,是職場中一大藝術。
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考量我們對事件的認知,
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並評估需要給多少人知道。
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C.C太多人,對不相關的人而言,
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是垃圾信件,民怨四起。
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C.C未包含所有需要知道的人,
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讓人不知來龍去脈和進度,
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一問三不知。
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2.C.C僅達到提醒和告知效果,
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不要期待每個人都能聽懂。
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除了努力提升用詞精準度,
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例如:多思考不同的表達方式,
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同時C.C給相關主管,請他們協助說明。
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斯斯有兩種~~~廣告台詞重出江湖。
階級是一個明確向上的路途,每爬一層擴及的範圍和視野不同,向上是邊帶著修正邊躲邊爬閃流彈。(瞳孔會不自覺收縮光線作用,體會或是去觀察細微的變化讓自己在戰場上存活下來。)
改變是好事,有人對你說:「你以前不是這樣怎麼變成這麼討人厭⋯⋯」
你的內在時間/節奏和別人不一樣了。繭絲/面具願能成為妳的保護罩。(酸姨要下線。)
/
如此聽來,酸酸大指的是:攀爬階梯如爬山般,有不同的風景和體會。
往上各種戰場和陷阱等待,為了存活下來,我們體會及觀察周圍環境,
並從繭絲蛻變,學會選擇適合的面具,成為我們的保護罩。
/
改變後的自己,在旁人眼裡,可能會覺得討厭。
這是個不可逆的過程,同時也是自己的選擇,就得為之負責囉:)?
周遭剛好有兩個鮮明對比,深深體會:
魚與熊掌不可兼得,升遷與否,將會影響我們的行動。
目前沒想太多,只想做好自己的事XD 謝謝酸姨分享//(?(被巴
反正都不正常做自己的言論發表自由。
拿popo上次末日短文舉例,客服接到投訴信,轉發到網頁工程,這時企劃組需不需要知道?是透過網頁工程師知道?還是客服知道?或是到開會時被劈哩啪啦罵了一頓才知道?
C.C的作用在這裡.......整組團結還是小團體勢力團結?
不正常的舒服感真好。
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酸酸大的舉例,淺顯易懂~C.C各種牽一髮動全身。
客服往往是第一線,把問題交由網頁專業人員處理,
我想企劃是規劃的人,為了使活動順利舉行也是得知道~
雖然不知道是誰傳達給他的,但是都不希望他們被罵
/
若是C.C沒有涵蓋到所有人,自然變成搞小團體的工具
前輩還說:你是故意不讓我們知道的嗎(苦笑)
職場大忌----越權(戴上正常面具轉變成不惹事的心態,不同部門同事轉變成閨蜜大多很清楚底線和能力在一個公司體制裡的權衡--小團體的勢力,演變成知道消息卻沒有主動透露給主管的地雷,例如會計師和業務的不同部門消息交流不通,反應出----各部門主管諜對諜的攻防戰,菜鳥無法窺見這場戰爭就是成為炮灰,妳看來沒有察覺被當了好幾次的炮灰了。)
想到我們替上面主管,承擔一些業務(尤其是前輩)
不知道算默許越權?還是做久了,就變成我們的。
/
至於消息私下交流,像前輩人脈很廣,常常得到資訊,
還是會主動透露給主管。
/
可能常當砲灰,而不自知XD
從文中,嘗試了解酸酸大的意思:)
這段日子 才知道我們與鄰近單位的關係 很微妙~
醞釀砲火良久,今天又埋下一顆未爆彈。
各種諜對諜攻防戰,有看沒有懂。
只能說誰先出手,誰就贏了。
指桑罵槐⋯⋯這種情況有很多種角度去分析,主管罵最菜的人同時對中鳥沒有C.C人的警告。(正常主管正常人性下會喜歡做這種事,情緒勒索直接又有效。)
菜鳥時期遇過手才剛收下文件,耳朵聽主管交辦要完成的預定日期,慣性回答""""知道了"""""不是(了解/收到或簡單一個字"""是"""")
(抓馬整個大發作,氣得臉紅脖子粗將作業時間提前交件職場的霸凌細節很微小,在折磨和磨練的界線遊走,錯在用知道了這三個字對方耳裡解讀-----聽到消息為什麼沒有跟我這個主管說,有沒有將我這個主管放在眼裡,後來改成----收到文件或是重複主管的話語,避開""""知道了"""三個字的地雷。)
可憐是正常主管遇到我是-----jump jump jump。(請勿模仿,前前任主管壓力過大心臟去裝監控,酸酸離職才不會鬧出人命,他們有房貸和小孩的教育費要付。)
離開戰場是雙贏,酸酸繼續不正常自由發揮能力,頭上沒有一片烏雲壓著低頭妥協這一回事。
現在還在消化,有機會跟酸酸大再深入交流w
/
原來有可能指桑罵槐嗎?想說主管說C.C的事,
只有師父跟前輩在旁邊XD
/
自己收下文件,有時也會說:「知道了。」
沒發生這種情形,有些不懂,為何酸酸大的主管
認為您沒告知他?沒把他放眼裡?
聽起來大主管認為菜鳥知道,但主管怎麼不知道(思考
/
只能說職場眉角很多,有時不知不覺中就被炮
提早交期來微霸凌,實在母湯,
全身的細胞都會受折磨的Q
/
咦咦!前前任主管居然要裝心臟監控,
很難想像也不知道該說什麼…
酸酸大的屁孩能量太強大,自由發揮能力~
大概會嚇壞一堆主管吧w(大誤