「我說，這位太太，你別顧著哭，總得告訴我是什麼情況啊？」地面逐漸積累的血滴讓馮易廷有些不適。儘管屬於鬼魂的一切事物都不會、亦不能在物理層面上影響現實世界，但他仍不太能接受這樣的視覺衝擊。
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他很想仔細了解整件事的前因後果，只是這位女士哭得不能自已，偏偏左眼被挖空了，從那漆黑的窟窿裡不斷溢出的並非淚水，而是濃黑的血液。
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想想自己為何會陷入如此困境，馮易廷簡直悔不當初：除了後悔自己幾個月前的魯莽行事，更是恨不得把自家師父祖宗十八代都拖出來罵個痛快。
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有些鬼魂是很講道理的，他們明白自己已經離開人世，還保有理智。這時馮易廷只要問出這些鬼魂有什麼執念導致他們仍在世間遊蕩，大致上就能把事情辦妥、交差了事；而有些鬼魂就比較歇斯底里了，他們死得怨恨，成為鬼魂後不斷在死去的地方徘徊，體質敏感的人就會感覺到他們的存在，鬼屋、陰宅的傳聞也就一傳十、十傳百，最後大多由馮易廷這一類人去交涉。
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對座的這位太太明顯是歇斯底里那一型，從馮易廷進門時算起，半個小時以來那淒厲的哭聲只增不減，頻率之高使得他耳朵發疼，尤其滴落在地面那灘怵目驚心的血水害他有點反胃。
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見那鬼魂哭得正起勁，馮易廷打算先行逛逛這所謂的「凶宅」。整間屋子落滿了灰塵，行經時便會留下清晰的腳印。一路走過破舊的木製傢俱，他從走廊底部的樓梯踏上了二樓。
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二樓大部分的窗戶都敞開著，長年風吹雨淋，折舊的程度比起一樓更嚴重一些。從走廊兩側的房間擺設能看出原本應該住著一對夫妻與兩個小孩，當年事發後，物品貌似無人收拾，隨著時間流逝逐漸腐朽毀壞。
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馮易廷走進夫婦的房間，據聞便是當時的案發現場，警方結案後撤走了相關物件，留下滿地狼藉。靠牆的床鋪歪斜，被褥、衣服散落地面，床邊的梳妝檯缺了鏡面，檯面上除了一些歪倒的瓶瓶罐罐，還擺著一個木頭相框，裡頭嵌著一張全家福。
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照片裡是普通的一家四口，對著鏡頭笑得燦爛，背景在不知名的異國建築前，興許是出遊時的紀念。馮易廷放下相框，隔著樓板隱隱傳來的嚎啕哭聲已經停息，他轉身正準備下樓，視線就近距離撞上了一張帶著空洞眼窩的慘白死人臉。
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「砰！」他嚇得撞上身後的梳妝檯，一口氣沒吸上來，嗆得直咳嗽。氣不打一處來，馮易廷扶著撞得隱隱作痛的腰，大怒：「太太，我們講點道理，你摧殘我的耳朵就算了，萬一我嚇死了，你負責嗎？」
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鬼魂聽了他的話，隱隱有了再大哭一回的跡象，馮易廷抬手揮了揮：「好了、好了，沒完沒了的。來，看著我，深呼吸。」他一邊說，一邊雙手比劃著、示意鬼魂跟著節奏呼吸。
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「想像一下，陽光普照、微風裡有花香，你躺在草地上，輕鬆自在。」馮易廷說得很慢，鬼魂聽從他的指示閉上眼，衣服上沾染的血跡逐漸消失，浮現在臉上的青黑血管也緩緩淡去。隨著呼吸減緩，再睜開眼時，鬼魂的臉色已然恢復，一雙正常的眼睛回望著他。
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「心情好點了？」馮易廷輕聲問，見鬼魂點頭，他拍拍對方的肩膀：「那好，我們回一樓，你可以把事情一五一十說給我聽。」
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無論接觸了多少次，他的身心靈仍然全力抗拒各式各樣悽慘恐怖的死狀，奈何大部分造成靈異現象的鬼魂若非窮凶極惡、面目猙獰，便是死法駭人聽聞、不忍卒睹。所幸他師父的朋友們告訴他，當鬼魂情緒沒有太大的波動時，外貌便能夠回復正常，於是他將自己常用來緩和壓力的方法用在鬼魂身上，並非每次都見效，但若成功的話就能避免他和鬼魂相看兩相厭的窘境。
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一人一鬼回到了一樓客廳，地面的血跡已然不見蹤跡。依舊是那張稍微下陷、佈滿灰塵的沙發，鬼魂坐在茶几對面的單人座，將她的人生遭遇娓娓道來。
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就如老掉牙的八點檔，原本和睦的一家人，丈夫因為經商失敗開始酗酒，酗酒之後發起酒瘋、見人就打。為了保護小孩，這位太太犧牲自己受點皮肉痛，沒有親友能幫忙，她也只能盼著孩子快點長大，能夠搬出去獨立生活。
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馮易廷狀似專心聆聽的樣子，思緒卻開始走神。實際上他不必、也不想理解這些鬼魂經歷過什麼、為何而死亡；他需要的是儘可能找出他們停留在人世間的原因，了卻他們的遺願、執念，送走他們之後就能解決鬼魂造成的靈異事件。
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但劈頭就問人家為何還留在人世間未免太過唐突，好比上門就問一個普通人怎麼不去死一樣。因此他寧願多花些時間讓鬼魂告訴他一切，屆時他想要的答案可說是手到擒來，鬼魂開心，他也開心。馮易廷向來樂見雙贏的局面。
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「我記得那天天氣很好，正好是他生日，我想，若是替他慶生，他或許會心情好一些。」鬼魂說到這裡停頓了下來，臉色又變得憂鬱。馮易廷向前傾身，輕聲勸道：「別難過，太太。說出來會輕鬆一點，我聽著呢。」
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鬼魂點點頭，將呼吸放慢，又接著說：「我特地煮了一桌他喜歡的菜，打電話想叫他早點回來，但是他不接電話，又喝酒喝到半夜才回家，我當下就生氣了。」
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「現在想想，我不該對他生氣的，要是沒有說那些話......」鬼魂輕輕搖頭，閉上眼睛。「我只怕他傷了孩子，把他鎖在廚房裡之後就上樓去了孩子們的房間，沒想到他拿了刀子。」
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鬼魂閉著的眼眶溢出血滴：「我不恨他，但是我放不下我的孩子。」
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愈來愈多的血和淚爬滿了鬼魂蒼白的臉頰，她默默抽動雙肩，哭聲不比起初的撕心裂肺，卻更加悲淒。
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至此，馮易廷能夠斷定面前的鬼魂在事發六年後依然不願離開的原因了。
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「你想知道你的孩子過得怎麼樣，卻不能離開這裡，是嗎？」鬼魂對一個地方的執念太深，便受限於此，無法脫離。這間房子是她死去的地方、她一生堅守的家，不出意外，馮易廷想，她會永遠困在這裡。
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鬼魂睜開眼，空洞的眼窩凝視著他，湧出了更多的血和淚。她無聲地點點頭。
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「我能幫你。我會確認他們的情況，確保他們安全無虞，讓你安心離開。」馮易廷雙手交握、撐在膝上，斬釘截鐵的神情相當真摯。
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態度要誠懇——師父說。這些鬼魂所談論的，是他們生而為人在世上所重視的最後一件事，若是他們認為來者敷衍了事，大可關門送客，最後靈異現象沒完沒了。儘管不以為然，馮易廷至今仍奉行著師父所謂的「對待鬼魂要像對待盤子上的最後一塊蛋糕」，既然鬼魂吃這套，做做表面功夫對他來說也算不上什麼難事。
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「可是，你為什麼要幫我呢？」聽見馮易廷所言，鬼魂停下抽咽，神情中透出一絲疑惑。
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──自然不是為了你。沒有說出這樣失禮的話，馮易廷展開一抹無懈可擊的職業微笑，回答：「這是我的職責。」
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