主題:年度啟始會
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冬天的陽光,輕輕地灑落在辦公室的玻璃帷幕上,投射在麥可的身上,微微地透露著煦煦的溫暖.
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此刻,2019年終前最後一個星期假日,獨留麥可一個人身影的偌大辦公室,澄淨的空氣十分靜好.
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麥可,GMD INC.的創辦人兼現任執行長,例假日總會習慣性地出現在辦公室,利用這樣難得的安靜,好好地思考企業現況與未來發展.此番風景就像是導演面對著戲散場後的孤寂舞台,反省檢討著舞台上的一切表演好壞,以及整體戲組的發展與未來.
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時間過得好快,又要跨年了.此時麥可手頭正在忙著準備下個禮拜年度啟始會的演說講稿.內心不禁感慨五年來披荊斬棘,創業路上的點點滴滴.回想起五年前,懷抱著互聯網大時代的事業使命與創業夢想,滿腔熱血義無反顧地奔向創業之路.為了能夠更好地闡述創業的理念與事業構想,因此著手創作自己的第一本著作<互聯網時代創業紀(發軔):我的第一本創業企劃書>.創業的前兩年,有近半數的眾籌創業夥伴,因為連年經營赤字與事業成長緩慢而退出事業夥伴團隊,那時正是飽受創業衝擊與信心動搖的最艱難時刻,但就是告訴自己,咬著牙挺著,想辦法撐過,再苦也要活著.
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創業的第三年,很慶幸地陸續迎來了佩琪,莉琪,與格力,三位得力頂尖好手及其團隊的加入,也贏來了今日不一樣的企業面貌.經過了五年來的持續努力,如今企業營運已經站穩腳步,企業的成長也預期會在既有的事業基礎上日益發達茁壯.但是對於公司的未來事業發展,經營團隊內部出現了兩派不同的看法,其中一派的看法是從經營獲利的角度出發,建議將很辛苦但不賺錢的項目從事業版圖中刪除,另一派的看法則是從顧客服務的角度出發,認為基於公司的設立宗旨,扮演中小企業管理的專業服務平台,有關平台的角色功能都不應該有缺位.對於此議題,團隊內部已經有了多次深刻的討論,而麥可的內心也已經有了堅定清楚的看法....創業路上的點點滴滴,一切艱難的與美好的回憶,每每在準備公開演說與面對所有事業夥伴的時刻,總會在麥可的腦海裡不斷地回溫與迴響.
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2020年元旦假期過後的第一個工作天,在行政秘書毛毛的精心策畫下,公司年度啟始會活動於焉展開,那是一個空氣清新略帶微寒的上午時刻.活動就在公司內部的U型開放式辦公室,採用西式幸福早餐會的方式進行舉辦.這是一年當中相當難得的機會,大家可以團聚在一起,彼此當著面話話家常,表達對於工作協助支持的由衷感謝.活動當天有二十名合夥顧問,二十名特約顧問,還有公司內部同仁十位,合計五十人,一同出席活動.活動的壓軸就是麥可的年度啟始會告白演說,麥可用充滿感性的口吻進行開場,感恩創業路上夥伴們的相互扶持,感謝大夥兒的努力付出讓去年公司的整體經營表現更上層樓.緊接著麥可轉換成理性腔調,量化分析公司總體經營績效並深入檢討各類事業營運表現,並且提出年度事業目標與營運對策,以及中長期經營目標與發展戰略.最後麥可改以激勵語氣大聲呼籲,我們公司已經脫離赤字了,我們公司已經實現獲利了,而且,我相信,我肯定,我們一定會漸入佳境越來越好.公司有今日的成就,當然要感謝各位的努力,但是此時此刻在這裡我們更要感謝交付我們以信任的客戶夥伴,我們誓言一定要更快更好更有價值,也唯有如此才能不枉客戶的託付.整個活動就在大夥兒一起舉杯同聲預祝成功的歡呼聲中劃下了深刻的句號.
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主題:工作績效會議
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年度啟始會後兩天,很快地就是工作績效會議召開的日子,GMD INC.工作績效會議固定在每週六上午09:00~12:00召開,工作績效報告人為六大業務工作小組召集人負責進行統籌報告.議程原則性規定每組可佔用時間以半個小時為限,並且依序輪流進行工作重點簡報.至於工作績效報告內容必須以客戶交付任務為綱,以進度績效燈號為目,務求逐一羅列沒有項目遺漏,量化燈號管理可以一目瞭然,深入問題分析並提出具體對策,持續異常追蹤以驗證對策效果.此外,如果時間允許,報告人自可依據各小組實際狀況具體提出協助事項、建議事項與展望事項,以利所轄工作任務能夠更好地順利推動.
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星期六當天,麥可依舊是六點時間一到早早起床,盥洗梳理完畢後,就踩著輕快的步伐往辦公室的方向大步邁進.此時智能手環呼叫血糖偏低血壓偏高,提醒早餐與吃藥的時間到了.同時診脈系統回報虛火太旺,建議今天早餐應選擇蔬果精力湯,並告知附近有幾處不錯商家可以購買得到.不過半個小時,麥可已經來到公司所在的智慧型辦公大樓,大樓入口雖然未見任何一名保全警衛人員,但是透過人臉,指紋,與瞳孔虹膜辨識與智能互動問候系統,人一旦走進大廳就啥事都幫你搞定了.
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九點鐘不到,所有的全職合夥顧問都已經陸續到場,少部份兼職合夥顧問亦親自到場關注與交流攸關議題.雖說,拜互聯網與資訊科技進步之賜,遠端視訊就如同當面,科技進步似乎已經讓時空落差無存在感,但是對於夥伴團聚交流與客戶當面拜訪等等,如何能夠更好地維持人際交流溫度與減輕科技互動的疏離冷感,依然是GMD INC.奉行不逾的企業理念.
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九點會議準點開始,會議主席麥可簡短寒暄開場,接下來就是各工作小組輪流進行工作績效報告.
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首先是經營管理顧問業務工作小組召集人麥可報告:
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業務概述(Overview):
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(1).目前公司有全職合夥顧問十名,負責推動客戶顧問業務共計八十家,人均八家客戶,最高者負責十家,最少者負責六家.其中續約客戶有六十家,新約客戶有二十家;
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(2).目前公司有兼職合夥顧問十名,負責推動客戶顧問業務共計二十家,人均二家客戶,最高者負責三家,最少者負責一家.其中續約客戶有十家,新約客戶有十家;
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(3).公司現有客戶數一百家,綠燈客戶有九十家,紅燈客戶有十家;
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(4).紅燈問題層析:A.功能欠缺*20%,主要是企業決策與企業管理資訊系統功能未能提供上線使用;B.效能不足*40%,主要是資訊系統之企業流程作業系統的效能落差,以及資金籌融之銀行融資與創櫃籌資的效果欠佳;C.效率緩慢*40%,人力資源之代理召募與人才獵頭的作業進度未符期待.
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分項任務績效檢討報告(Details): 2W1H的管理實踐(略).
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其次是人力資源業務工作小組召集人佩琪報告:
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業務概述(Overview):
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(1).現有在案客戶家數有六十家,經常性業務往來客戶有三十家,專案性業務往來客戶有五十家;
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(2).經常性業務主要是行政秘書派遣業務有二十家往來客戶,人事行政代辦業務有十家往來客戶;專案性業務主要是人力招募代理業務有五十家往來客戶,人才獵頭業務有十家往來客戶,人才發展培訓業務有五家往來客戶;
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(3).現有登記在案任務有一百五十項,綠燈任務有一百二十項,紅燈任務有三十項;
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(4).紅燈問題分析:A.人才獵頭時效*60%,主要是國際行銷,產品經理,技術開發等人才市場供給短缺與大量外流所致;B.代理召募時效*40%,主要是召募作業人力短缺,受理業務成長太快,以致短時間內作業超量負荷而週旋應付不及.
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分項任務績效檢討報告(Details): 2W1H的管理實踐(略).
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緊接著是企業法務業務工作小組召集人包柏報告:
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業務概述(Overview):
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(1).現有在案客戶家數有二十家,經常性業務往來客戶有十五家,專案性業務往來客戶有十家;
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(2).經常性業務主要是法律顧問諮詢有十五家往來客戶;專案性業務主要是合約研擬等法務協助事項有十家往來客戶;
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(3).現有登記在案任務有二十五項,綠燈任務有二十三項,紅燈任務有二項;
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(4).紅燈問題分析:A.專利申請之主張範圍諮詢*80%,主要是已經涉及個案任務委託而尚未即時與客戶方以及委託方專利事務所完成合約簽署;B.企業與個人資料保護協議書遲遲無法交付定案*20%,主要是因為互聯網自建企業雲時代,錯綜複雜的企業與個人資料取得、運用與保護作法,仍然存有諸多新生爭議而難以即時更新並提出有效因應對策.
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分項任務績效檢討報告(Details): 2W1H的管理實踐(略).
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緊接著是財會稅務業務工作小組召集人蘿莉報告:
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業務概述(Overview):
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(1).現有在案客戶家數有十家,經常性業務往來客戶有十家,專案性業務往來客戶有十家;
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(2).經常性業務主要是會計帳務處理有十家往來客戶;專案性業務主要是稅務代理申報與財務結算報告等事項有十家往來客戶;
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(3).現有登記在案任務有三十項,綠燈任務有三十項,無紅燈任務;
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(4).協助事項:公司現有經常往來客戶數有一百家,其中財會人事行政業務往來客戶只有十家客戶,建請所有經營管理顧問給予更多業績支持與商機協助,為本組同仁爭取更多服務客戶的機會;
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(5).建議事項:人事行政作業即日劃歸本組,以減少企業內部無謂轉撥作業;
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(6).展望事項:A.財會作業系統自主開發專案計畫;B.人事作業系統自主開發專案計畫;C.人事與財會作業系統整合計畫.
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分項任務績效檢討報告(Details): 2W1H的管理實踐(略).
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緊接著是資金籌融業務工作小組召集人莉琪報告:
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業務概述(Overview):
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(1).現有在案客戶家數有十家,均屬專案業務性質往來客戶.其中銀行融資洽談業務之往來客戶有五家,私募資金接洽業務之往來客戶有一家,創櫃眾籌資金業務之往來客戶有六家;
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(2).銀行融資洽談業務:現有五家在途客戶,八項在途專案,其中綠燈專案有六項,紅燈專案有兩項,紅燈異常主要是銀行審核結果未符客戶預期;
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(3).私募資金接洽業務:現在僅有一家在途客戶,並啟動兩項在途專案.本項業務僅僅起步,專案目前尚未出現紅燈異常狀況,但是存在重大隱憂不容樂觀.首先是台灣欠缺深耕本土的種子與希望資金,對於鼓勵產業創新的風險投資環境尚未建立;再者台灣產業普遍欠缺追求卓越的恢宏格局與領先創新的經營思維,如此短視作法也就只能吸引炒作短線的聰明資金;
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(4).創櫃眾籌資金:現有六家在途客戶專案,其中綠燈專案有三項,紅燈專案有三項,紅燈異常主要是創櫃申請作業之效益評估未符客戶預期.
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分項任務績效檢討報告(Details): 2W1H的管理實踐(略).
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緊接著是資訊系統業務工作小組召集人格力報告:
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業務概述(Overview):
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(1).現有在途客戶家數有十家,均屬經常業務性質往來客戶.其中生產製造業有兩家,批發零售業有四家,綜合服務業有四家;
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(2).生產製造業資訊系統:現有兩家在途客戶都是亮紅燈,紅燈異常原因主要是生產計畫的即時應變效能不彰與替代料動態管理系統無法滿足需求;
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(3).批發零售業資訊系統:現有四家在途客戶,綠燈與紅燈客戶各有兩家,紅燈異常原因主要是對於企業管理資訊系統與企業決策支援系統的功能欠缺感到不滿意;
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(4).綜合服務業資訊系統:對於系統作業流程,現有的四家在途客戶都是評價滿意的綠燈客戶,但是對於企業管理資訊系統的上線需求提出深刻期待;
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(5).建議事項:經評估後建議全面撤出生產製造業資訊系統的業務領域,並專注心力在批發零售業與綜合服務業資訊系統,以提供流程-管理-決策之完善整合資訊系統;
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(6).展望事項:A.批發零售業系統整合自主開發專案計畫;B.綜合服務業系統整合自主開發專案計畫;C.中小企業管理專業服務系統整合自主開發專案計畫.
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分項任務績效檢討報告(Details): 2W1H的管理實踐(略).
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會議最後主席麥可簡潔重申:今日會議重點與會議決議事項.此時,中午十二點鈴聲準時到點響起,麥可大聲宣佈”今日會議到此結束”.
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主題:泛談經營管理業務活動
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由於GMD INC.核心業務是提供中小企業管理專業服務,因此在平時工作日裡,所有夥伴同仁總是分散各處各自忙碌,尤其經營管理顧問更得四處奔波,深入客戶現場提供顧問服務.
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顧問代表公司門面,是GMD INC.對應客戶的服務窗口,顧問個個都是學有專精而且管理實務豐富的菁英事業夥伴.
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只是企業經營所涉及的管理議題太多而且專業範疇太廣,實在難以個人心力窮究一切,因此成員彼此給力與團隊互助協作就非常重要.因此長期以來GMD INC.顧問團隊已經自發性地建立起有效運作的群組團呼協力機制”GCTs-GCall, GMD Consultants’ Group Call”,此項群組協力活動通常是在晚間六點連線展開序幕,晚間八點進入最熱絡的高潮,晚間十點之後陸續退潮離線.顧問們可將今日所遇見的疑難問題上線進行公開討論,或者提出待協助事項尋求專家協助.
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相對於工作議題的公開理性討論,有關公司內部事業經營議題則往往涉及組織政治的敏感性,因此即便是GMD INC.如此公開透明的公司也不會未經私下意見交流而逕付公開討論.基於尊重原則,凡事涉及公司內部事業經營議題者,麥可總會於事前邀約權益攸關的事業夥伴私下進行意見交流.如果情況許可的話,邀約週末共進晚餐就是麥可的最優先選項,但是如果不方便或者情況不允許,那麼邀約共進平日晚餐也是很好的選擇.
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時間就在一月中旬,農曆春節年假之前的一個週末夜晚,麥可邀約所有全職合夥顧問一起共進晚餐.席間麥可特別表達由衷感謝,感激所有核心夥伴一路情義相挺,多少年來血汗淚,守得雲開見月明.此外,麥可也提出了個人對於公司整體事業經營與管理顧問事業發展的一些觀點與建議,並且逐一聽取所有事業夥伴的個別看法.
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當晚聚會,大夥們就在輕鬆自在的用餐氣氛下,彼此充分溝通,交流麥可所提出所關心的所有議題.
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首先是,整編人事行政業務與財稅行政業務,統籌企業行政之所有相關業務.
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其次是,投資設置專職合夥顧問,傾全力發展專項業務,優先從人事財稅專業與資訊系統專業著手.
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其三是,最好擴編至少維持全職合夥顧問人數,10~12名.並從兼職合夥顧問行列中優先進行揀擇.
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其四是,調整全職合夥顧問與專職合夥顧問的保底薪資與激勵報酬架構.
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其五是,擴大全職合夥顧問產出,創造外溢性附加價值,優先從產業個案報告與顧問個案發表著手.
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儘管公司現在賺的都是老實錢血汗錢,但是這並不意謂未來我們不能假以時日可以聰明槓桿致富.更重要的是,我們所懷抱的宏大使命與企業理想,將賦予我們的人生與企業的生命有了截然不同的意義,麥可最後說道,並預祝所有事業夥伴新春快樂.
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主題:創業夥伴會議
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每個月初的首個週六上午09:00~12:00,就是GMD INC.創業夥伴會議固定召開的時刻.
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其實創業夥伴會議的本質內容就是企業經營會議,公司固定於每個月初完成企業的經營成果結算,並率先向全體創業夥伴進行正式提報並完成內部審查作業,然後公開面對全體事業夥伴逕行發佈.
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此外,創業夥伴會議也是企業經營政策的決議平台,凡事涉及經營政策興革,事業組織變動,與企業資源結構調整者,都必須先在創業夥伴會議提出議案進行討論並通過決議後始得付諸實施.
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二月上旬的週六,春節假期才剛剛結束不久,大家都還沉浸在春節的喜悅當中.會議室的桌面上也擺放著各式各樣的糖果餅乾,大夥兒們嗑著呵著,盡興地聊著返鄉過節出外渡假的種種美好時光,視訊遠端夥伴也是喜樂吱吱地參和著比畫手腳共話一堂,當下氣氛喜慶極了!
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九點時間一到,會議準時開始.會議主席麥可照例簡短寒暄兩句,並問候佳節愉快.緊接著就是會議登場.本次會議,全職創業夥伴全數親臨會議現場,兼職創業夥伴則有近半數透過視訊全程參與.
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麥可首先進行元月份公司整體經營成果綜合報告.然後針對五大關鍵績效指標(KPI*5),營業收入,經營獲利,客戶維繫,新興動力,新創投資等當期與累期目標達成績效深入進行同比、環比與長期趨勢之量化比對與質性分析.
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營業收入:營業收入280萬,同比增長20%,環比持平,趨勢圖示穩健向好,目標達成率100%,...
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經營獲利:經營獲利15萬,同比增長150%,環比增長25%,趨勢圖穩健向好,目標達成率100%,...
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客戶維繫:客戶年度續約率100%,客戶託付任務綠燈率80%,客戶調查滿意度85%,...
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新興動力:新客戶營收貢獻10%,新服務營收貢獻10%,趨勢圖示穩健向好,目標達成率100%,...
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新創投資:新客戶開發家數10家,開發進度,成功率;新專案投資金額200萬,專案進度,達成率,...
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緊接著就是六大工作小組召集人依序進行各小組元月份經營成果綜合報告與五大關鍵績效指標(KPI*5),營業收入,經營獲利,客戶維繫,新興動力,新創投資等當期與累期績效表現與趨勢分析.
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中場休息過後,接著進行有關經營政策興革,事業組織變動,企業資源結構調整等議案之提案討論與決議議程:
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提案一:新設企業行政工作組,取代財會稅務工作組,接手人力資源工作組之人事行政業務.
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目的:由於客戶重疊與業務性質相近,提案建議藉由整編人事行政業務與財稅行政業務,
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有效統籌推動企業行政相關業務,以發揮企業行政職能之更好整合綜效.
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決議:原提案全體與會者無異議照案通過.
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提案二:投資設置專職合夥顧問,全力發展企業行政與資訊系統等專業服務之專項業務.
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目的:由於全職合夥顧問的工作重心偏向對外發展顧問業務.提案建議設置專職合夥顧問,
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將工作重心移轉對內,傾注全力投資發展重點專項業務.
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決議:原提案全體與會者無異議照案通過.
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提案三:擴大全職合夥顧問之人數編制20%,以維持企業的穩健成長.
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目的:為能維持公司業務規模每年有20%以上的穩健成長,現有全職合夥顧問編制人數之
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顧問服務接單能力已經接近飽和.提案建議從兼職合夥顧問行列中優先進行揀擇.
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決議:原提案無異議照案通過.此外,全體與會者一致決議由麥可負責主導推動選拔作業.
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提案四:調整全職合夥顧問與專職合夥顧問的保底薪資與激勵獎金的報酬架構.
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目的:為有效維持報酬的內在公平與追求外在公平,提案建議調整全職合夥顧問與專職合夥
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顧問的保底薪資與激勵獎金的合理報酬架構,以減少委曲報酬的現狀不公平,並期望
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可以藉此吸引好的人才的甘心樂意投入.
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決議:原提案精神無異議通過.有關報酬架構,全體與會者一致決議由麥可負責主導細節規劃.
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提案五:擴大全職合夥顧問的知識產權產出,創造更多元的外溢性與延伸性附加價值.
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目的:由於全職合夥顧問終日忙碌於對外發展顧問業務,以至於產業發展觀察與顧問個案報告
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等重要知識產權明顯被忽略閒置.提案建議於企業法務工作組轄下增設出版經紀業務,
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設置知識著作版權經紀人協助公司與顧問進行著作物編輯與著作權申請.
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決議:原提案全體與會者無異議照案通過.
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緊接著,會議進入最後議程,臨時動議.視訊遠端夥伴法蘭克提出建議:公司經營已經逐步穩健獲利,建議可以適時舉辦大型節慶與福利活動,或許可以規劃年終尾牙,或者於明年此時舉辦迎春酒會.
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法蘭克語畢,贏得全體與會者的滿堂喝采.麥可接續徵詢全體與會同仁的看法,咸一致認為喝春酒比較符合GMD INC.的企業風格,因此提案正式決議通過,並將之納入來年度企業行事曆當中.
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會議最後主席麥可簡潔重申:今日會議重點與會議決議事項.並大聲宣佈”今日會議到此結束”.
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主題:泛談人力資源有關議題
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創業夥伴會議所留下的幾項有關組織人事的重大議題,一直擱登擱登地鬧著麥可的心,非常緊要.
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為了能夠在做出最後決定之前聽取更多夥伴的私下意見,於是麥可安排了一個月時間,有計畫性地展開請益之旅.
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第一站就從內部專家出發,時間就在228連續假日之前的週末夜晚,麥可主動邀約了主掌人力資源業務的佩琪與主掌企業行政業務的蘿莉一起共進晚餐.
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大夥兒坐定,選完餐點之後.蘿莉搶先表達謝意,感謝佩琪的全面配合與麥可的大力支持,讓個人的提案在創業夥伴會議中很順利地一致決議通過.佩琪回應說:其實必須要表達感謝的人是我,應該被感謝的對象是籮莉.雖然不見得是一件尾大不掉的麻煩事,卻始終是擱置懸而未解的礙事,組織內部經常如此,滿心不以為意地繞道那些不經意而形成的滯礙物,卻因此而大大地耽擱了組織前進的速度,這時組織就是需要不怕麻煩的有心人,真心感謝蘿莉的雞婆性格,讓我們的組織能夠更合理更健康的發展.麥可頷首回應:的確是如此!組織最完美的組合,就是怕麻煩的聰明人當前,不怕麻煩的有心人守後,不同的人才各自發揮不一樣的效果,我們社會應該積極鼓勵年輕人怕麻煩而聰明創新勇於突破,並期待所有經驗豐富的年長者都能夠不怕麻煩積極貢獻一己心力.
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“言下之意,我已經年長囉!”蘿莉嬌氣感嘆道.麥可笑說”可不是!”,三人呵呵一同笑話.
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關於全職合夥顧問的增額人選,兩位有何建議或看法?麥可提問道.
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佩琪直言:直接面對客戶的顧問人選,還是應該以相較廣泛的管理才能為優先考量,畢竟管理通才比較不易被特定的專業思維所侷限,再者與客戶的溝通對話也比較貼切,提供給客戶的協助與服務也比較多元直接,我建議現有兼職合夥顧問法蘭克,彼得,波特,查理,漢克都是不錯的選擇.
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蘿莉接著說:非常同意佩琪的看法,就舉我個人為例,長期以來只是接受財務會計的專業訓練,並且一直任職於財會稅務領域,對於管理的實務涉獵也只是因應經理人的工作需要而偏重組織與人事,因此在面對客戶顧問業務時經常會深感吃不消,但也只能極盡全力央人幫忙,所造成的不效益成本浪費實在太多太多.所幸,如此困境即將獲得解套,感謝公司能夠面對事實不斷進步,蘿莉補充說道.
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對於調整全職合夥顧問與專職合夥顧問的保底薪資與激勵獎金的報酬架構,麥可說道,我這先提出個人的初步構想,然後再聽聽兩位的建議或看法.
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麥可再接著說:由於過去幾年公司的經營處境確實艱難,要感謝大夥兒的體諒,受委曲不叫苦,個個都是革命時期患難與共的好樣兒!但是如今事業已有具體成果,也應該是不必再有委曲的時候了.
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佩琪應道:確實是要感謝大夥兒的體諒,不懂體諒的瓊斯,羅伯特等人也都陸續退出合夥人行列了,但是討論全職合夥顧問與專職合夥顧問保底薪資與激勵獎金的報酬架構頗有自肥的感覺,實在是說不上話.
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蘿莉回應:佩琪您可以且先不說話,讓我們先聽聽麥可的構想後,咱再摻合摻合說吧!
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麥可接著往下說:我建議將現有的五成保底薪資調高至六成;激勵獎金成數維持五成不變但是改變計算方式,由現有的零基擇優法改為超值加乘法;另考慮薪酬組合的變異性,特別設置封頂上限為保底下限的兩倍.打個比方說,顧問標準月薪為十萬元,保底薪資就是六萬元,封頂上限為十二萬元,假設當月顧問為公司創造收入十六萬元,激勵獎金就是五萬元((16-6)*50%),加上保底薪資六萬元,因此當月可掙得十一萬元,遠比現有報酬架構的八萬元(16*50% vs. 5)要高出甚多.
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蘿莉回應道:這簡直就是鬼使神差,全面考慮一切到位,我大聲叫好!
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我也感覺很好很棒!只是要請蘿莉再詳細精算是否會造成公司的過度負擔?佩琪回應道.
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怎麼地!佩琪你竟然比我還像財務會計.要說到精打細算我可是比不過麥可,否則我們就不用這麼地經年受盡苦楚.他老兄敢提出來說行,我就敢同意放手給他過...蘿莉俏皮回應.
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三人同聲呵呵,彼此對面大笑.
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主題:泛談資訊系統業務活動
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三月上旬,228連續假期過後不久,另一件攸關公司發展的大事,久久盤旋在麥可的心裡著實難受.
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麥可心想如此事關重大的組織變革方案,實在是不宜過度心急,應該放手讓格力好好地從長計議,
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想就此暫擱心上等待時機熟成,但就是心急無法再多等一些時候,於是週末的晚餐約會再次上演.
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格力先到,手上還準備了一些手稿資料,一付胸有成竹的貌樣,似乎都已經準備就緒.
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不一會兒時間,麥可也走了進來,忙不迭地開口說道,今晚外面車多肯定又是舉辦大型晚會活動.
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是啊!今晚是”一衣帶水兩岸聯演”活動,德云社相聲、北京人藝雷雨話劇、雲門舞集拾穗、明華園歌仔戲,據說是一票難求火熱著呢!格力回應道.麥可聞此有感而發,能不是嗎!科學技術越是進步,人們對於文化藝術活動就越嚮往,理性感性兼容並蓄才能真正符合人性需要.
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麥可揮手示意服務員.我們先點好餐再來聊吧!很快地格力與麥可都各自點好了晚餐.
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此時格力提問,是否同意連上企業雲端聽取我的最新構想簡報?於是再加點了兩人份的資訊服務.
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麥可開口問道:有關資訊系統工作組的業務重心調整與組織變動是否有進一步的想法?
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格力回應說:這也是我最近一直在思考的重大問題,關於業務重心調整正是我深思熟慮之後才提出的具體建議,我們為了滿足所有客戶的需求,而花費太多組織資源在非重點客戶身上,導致我們的業務發展失去焦點沒有亮點,嚴重遲滯了我們前進的腳步,客戶與業務取捨已經是不得不的選擇.
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麥可點頭直說:說得真好!經營事業就像是神鬼交鋒,是不斷地向人性,向自我挑戰的戰鬥過程.
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格力接著說:我想放棄生產製造業資訊系統就是不得不的選擇,因為我們的能力做不到也做不好,只是對生產製造業客戶感到抱歉,就好像我們的客戶服務缺少一塊似的,似乎背離了我們的理想.
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麥可點頭說:可以理解您的想法,是否有兩全其美的做法呢?舉公司業務為例,我們也無法直接幫助客戶進行財簽稅簽或者上法院打官司,只要扮演好專業中介角色得了唄,其他專業深入的執行業務就只能委託給各行各業專業機構協助落實,最重要的是問題解決了,而客戶也樂得輕鬆.
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格力回應說:的確如此!我想借力策略聯盟事業夥計應該就是聰明的兩全對策囉,也可以讓我們的客戶服務不掉線(餡).兩人四眼相對笑臉呵呵.
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對於批發零售業與綜合服務業資訊系統,格力說道,我已經做好上線系統模擬展示,我們登錄上線看看吧!於是兩人啟用了餐廳的資訊服務並登錄連線上企業雲端的視訊會議系統,格力開始進行一連串的系統功能展示與系統操作模擬.
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演示完畢,格力補充說明,我希望公司內部能夠優先導入試用綜合服務業資訊系統,經過內部試用一致認可並獲得良好效能評鑑之後再來進行全面推廣.
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麥可點頭說:很好!請正式在公司內部會議進行提報.另外,建議盡早尋覓合格的軟體開發外包廠商,盡量加快我們的系統上線時間.
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格力回應說:是的!我清楚您的期待,希望我們專注並做好系統規劃與系統導入兩端,而將系統開發作業全數委外.
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麥可點頭說:是啊!畢竟我們的價值核心就是透徹理解中小企業的實際運作與實務需要,因此必須深入現場有效掌握企業脈動,即便是再苦再累也得要咬著牙幹.
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用餐結束前,麥可體貼地問道,對於轉任專職合夥顧問的想法.格力不假思索地說,這真的是太棒了!希望公司決策可以盡早落實,我巴不得可以盡快將全付心力放在我熱愛的專長上.麥可回應說,我知道了!但是我相信過去幾年全職客戶顧問的服務經歷,肯定會對日後的工作推動產生重大助益.
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主題:事業夥伴會議
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每逢季初的首個週六,就是GMD INC.事業夥伴會議的召開時刻,遇雙季度並將擴大舉辦.
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活動季次 活動時段 活動節目 開放對象 備註說明
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Q2+Q3+Q4 09:10~10:00 經營簡報1 事業夥伴3 1經營簡報,公司經營實績與年度預測.
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Q2+Q3+Q4 10:10~11:00 專題講習(一)2 事業夥伴3 2專題講習,屆時依據主辦方規劃安排.
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Q2+Q3+Q4 11:10~12:00 專題講習(二)2 事業夥伴3 3合夥顧問,特約顧問,策略聯盟,受僱同仁.
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Q2+Q4 12:30~15:00 企業聯誼餐會 全企業夥伴4 4事業夥伴,客戶夥伴,潛在客戶,特邀對象.
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事業夥伴會議的舉辦目的就是發表企業經營成果,以及發揮中小企業平台的實踐功能.
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首先是針對所有事業夥伴報告公司的經營成果,分季經營實績表現與年度經營成果預測.
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其次是安排專題講習活動,由主辦方依據當下管理熱題,邀請公司內部顧問專家或者策略聯盟顧問專家,進行主題式分享Know-2W1H(What,Why, and How).
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最後是逢雙季度擴大舉辦的企業聯誼餐會,廣邀客戶夥伴與潛力客戶一起參與活動,發揮平台功能,打造中小企業交流聯誼與分享體驗的難得機會.
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四月上旬的週六,GMD INC.迎來今年度首場也是擴大舉辦的事業夥伴會議.
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活動舉辦地點是公司特約的花園景觀餐廳.市郊亦清境,景緻也宜人,毛毛出手,果然是不負託付.
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事業夥伴們魚貫似地簽到領證就位.今天參加會議的人數可真是不少,大夥們都特別熱愛本項活動,尤其是精彩的專題講習,毛毛興奮地說.蘿莉笑笑地回答,可不是!還好有你這個鬼靈精怪聰明幫忙,找到這麼個便捷又風雅的好地方.毛毛難掩高興,那是!我可是投入真感情用心尋找,暮然回首那人卻在燈火闌珊處.蘿莉滿心疼愛這個小妹,笑話著說,我看你還且是待到山花爛漫時,她在叢中笑呢!毛毛俏皮地回應,可不是!流光容易把人拋,紅了櫻桃,綠了芭蕉.
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九點十分時間一到,會議準時開始.會議主席麥可照例簡短寒暄哈啦兩句.緊接著就是會議登場.
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首先是麥可簡報第一季度公司經營實績表現,財測本年度預期經營成果,以及公司經營策略方針.
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第一季度經營實績表現:
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營業收入:Q1= 850萬元,同比增長20%,環比增長2%,趨勢圖穩健向好,營收創歷史新高,...
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經營獲利:Q1= 50萬元,同比增長150%,環比增長40%,趨勢圖穩健向好,獲利創歷史新高,...
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業務佔比:GMD1=25%,GMD2=40%,GMD3=5%,GMD4=10%,GMD5=10%,GMD6=10%,
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本季度經營成果預測:
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營業收入:Y2020= 3600萬元,同比增長20%,趨勢圖示穩健向好,營收創歷史新高,...
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經營獲利:Y2020= 300萬元,同比增長150%,EPS=1.5,趨勢圖穩健向好,獲利創歷史新高,...
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業務佔比:GMD1=20%,GMD2=35%,GMD3=5%,GMD4=15%,GMD5=10%,GMD6=15%,
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公司經營策略方針:
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專注資訊系統利基(聚焦策略):專注事業版圖在批發零售業與綜合服務業.
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整合企業行政服務(整合策略):整合企業行政業務提供客戶單一服務窗口.
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發展資金籌融業務(擴張策略):擴張資金籌融業務拓展策略聯盟合作夥伴.
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接著是專題講習活動上場,第一場是邀請櫃買中心白專員簡介”中小企業如何成功邁向創櫃之路”;第二場是邀請經濟部中小企業處藍科長簡介”中小企業如何有效取得投融資金與信用保證”.
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由於參與講習者都是企業內部顧問專家,其對於專題講習內容會有較好掌握度,因此整場講習方式率先由主講人進行十五分鐘專題簡介,然後三十分鐘由主持人莉琪以Q&A問答方式對話主講人.
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上午活動結束,緊接下來就是雙季度事業夥伴會議擴大活動的壓軸大戲,企業聯誼餐會,盛情邀約客戶夥伴與潛在客戶,以及專題講習主講嘉賓與策略聯盟事業夥伴共同出席我們的聯誼活動.
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企業聯誼餐會採Buffet Party方式舉辦,蘿莉擔當活動開場主持人,以簡單輕鬆方式一一介紹所有參與餐會的來賓,設法為聯誼活動進行破冰與暖身,並可藉此機會讓所有與會佳賓彼此增加認識,以為接續聯誼活動起到帶頭作用.
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藉由企業聯誼餐會的舉辦,確實能夠讓GMD INC.更好地發揮中小企業平台的實踐功能.讓我們的客戶與策略聯盟夥伴,像是律師業者、會計師業者、創投業者、私募基金業者,以及銀行金融機構與政府主管機構能夠當面接觸認識與創造直接對話的機會.
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主題:舉辦公司五週年慶暨家庭日活動
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猶記得2015.05.01,也正是五年前的今天,就是公司正式創辦的大日子.為何選在五一國際勞動節呢?因為時間就這麼剛好,再者也是為了呼應五一國際勞動節的特殊意義,讓所有勞動工作者都能過上好日子,因此就這麼地把日子給訂了下來,直至今日,匆匆已經跨過第五個年頭.此時的麥可正站在公司五週年慶的十六吋大蛋糕前,盡情地發表著公司創辦五週年慶感言.
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為了迎接這一天的到來,毛毛事前可是煞費苦心進行策劃提案,投入不少時間尋找最適宜的家庭日活動地點.毛毛強調要將”陽光･健康･愛”做為公司家庭日的活動精神主軸,也就是說”內在要有陽光底色,外在要有健康體魄,彼此有愛咱就是一家人”,的確很好地呼應了家庭日的舉辦意義與目的.
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陽光就是走出戶外走向陽光的日間活動;健康就是活絡筋骨強健心肺的有氧運動;愛就是分擔分享,當我們同在一起的患難與美好.基此”陽光･健康･愛”,舉家出走健行活動於焉定調.
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當天趕早八點不到,GMD INC.一家人已經齊聚角板山,整隊健行結伴出遊.五月初夏時節,當天正是豔陽高照的朗朗好日,此時地表溫度已經飆升至攝氏三十度,慶幸公司在各方面已經做好因應對策,淡淺色的週年紀念T-Shirt,遮陽帽,礦泉水,溼紙巾,拭汗紙巾..各式準備一應俱全.
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中午的用餐節目則是分組野炊埋鍋造飯,流水辦桌招待親友.主辦單位已經事先備妥各樣食材配料與各式爐灶炊具.接著就是分組抽籤各自領取食材炊具,並且彼此相約一個小時之後,備妥流水席,宴請所有親友最最真心實意的美味佳餚.餐後就是票選食神與頒獎活動.
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午飯過後稍事休息,恣肆徜徉在森林浴場,好好享受這難得的芬多精SPA...
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小憩過後就是食神表現的甜品時間,由食神發號組隊並負責為咱們一家人準備”涼一夏午”豆腐花.
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活動壓軸,生日快樂歌聲悠揚響起,生日蛋糕緩緩推出,咱們就是心手相連一家人,同聲齊唱生日歌,祝願公司生日快樂,年年歲歲歲歲年年.就在此時此刻,我們已經將瞬間感動化作永恆.
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總的來說,公司五週年慶暨家庭日活動非常成功,整體活動設計饒富趣味,讓人留下深刻記憶.
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主題:泛談資金籌融業務活動
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每當想起所謂財經政策以支持台灣中小企業發展的融資環境與籌資市場就不禁讓人猛然搖頭.
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每回盤點就能夠深刻感受到環境的貧瘠與種子的羸弱.短視近利的風投與創投資金不問激活願力,急於兌現的創意與創新商機怯問雄心企圖,兩者其實是彼此干涉互為因果,也阻礙著中小企業資金籌融市場的發展活力.
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但反觀GMD INC.資金籌融業務的進展,雖然也承受產業發展乏力的影響,卻是相對走得堅挺健康.
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何以資金籌融產業的內外溫度有別呢?想當然爾,莉琪的所有努力自然不在話下,另外的關鍵原因就是公司深入現場的顧問服務模式起到至關重要的作用,有效拉近資金市場供需雙方的認知距離,減少資訊非對稱的不信任感,這就是GMD INC.在中小企業資金市場所扮演的關鍵角色.
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滾燙的八月太陽,曬得麥可汗水微沁額頭發暈,麥可剛剛結束客戶拜訪,正好走在取車回家的路上.此時電話響起並顯示是莉琪來電,麥可眨眼說OK,示意穿戴眼鏡接通電話.這是莉琪來電邀約麥可共進晚餐,說有重要業務擴展計畫希望能夠與麥可好好深入詳聊.
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莉琪是一名任事主動積極的超級行動派,自從加入GMD INC.全職合夥顧問團隊之後,專業的財務金融知識與幹練的籌融業務表現,普遍贏得公司內外一致好評.期間並受命擔任資金籌融業務工作小組召集人的重要角色,短短不過兩年時間,已經幫助公司建制完善的資金籌融業務體系,當責的工作態度與優異的工作表現,深獲麥可的賞識與期待.
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晚餐過後,莉琪談起最近接觸一家境外私募股權投資(PE)&創投基金(VC),對於公司現行發展業務深感興趣,想要探詢彼此合作的各種可能性.麥可反問莉琪對於這件事的看法.
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莉琪直爽地評論說:這就是代表PEVC對於GMD INC.未來業務發展的正面肯定.譬如說,我提議PEVC可以考慮購買GMD INC.深入現場顧問所撰寫的”潛力企業投資價值報告”,並於經長期追蹤認可投資價值後,可委由GMD INC.協助PEVC投資入股各該潛力企業.至於所謂雙方合作的各種可能性,主要呈現在三個層面,首先是業務上的委託交付,其次是事業上的策略合作,其三是股權上的合夥投資.我想,業務上的委託交付,當然不成問題也是我方最大的期待;關於事業上的策略合作,則會涉及到我方業務範疇的界定,如果遇到好的投資機會,當然建議可以共同參與投資,這不僅是我方的獨特優勢,更是我方價值判斷與自我專業認同的體現,可以說是無法逃避必須面對的議題;至於股權上的合夥投資,我則認為可以不必加以考慮,一者我們並不缺乏資金,再者PEVC投資之後肯定會對公司的未來業務發展形成主觀的獲利要求與上市期待.
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麥可仔細聽取莉琪的分析與評論之後,面露喜悅並且深以為傲.感佩地說:分析很透徹,判斷很精確,決策也到位,我十分認同您對於此事的見解分析與決策建議.或許我們還是可以保持專注而不失去客觀專業,可以更加主動積極去擁抱投資事業,麥可補充說明,或許我們新成立一家創投公司將會是更明智的選項.
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主題:泛談數位知識內容業務活動
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自從二月份創業夥伴會議正式提案並通過決議”擴大全職合夥顧問的知識產權產出,創造更多元的外溢性與延伸性附加價值”,會議並附帶通過決議”於企業法務工作組轄下增設出版經紀業務並設置知識著作版權經紀人以協助公司與顧問進行著作物編輯與著作權申請等知識內容相關業務”.很快地大半年時間經過,上述相關工作推動也已經取得部份成果.為了能夠更好落實知識產權保護以及知識內容採掘發行與普及分享,麥可特地邀約包柏與格力一起共度週末晚餐的歡樂時光.
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包柏具備法律專業背景與十來年大型企業的法務實務經驗,與麥可相交甚篤,是麥可在創業前企業任職的多年舊識.五年前GMD INC.成立時包柏以兼職合夥顧問身份加入團隊.
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兩年之後,由於企業法務工作日益繁重,因此從原先經營管理工作組轄下之分支業務單獨成立企業法務業務工作小組.同時邀請包柏轉任全職合夥顧問,並擔負企業法務業務工作小組召集人角色.
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晚餐過後,麥可整理好餐桌並泡了壺好茶,今晚的餘興節目就是美酒佐好茶.
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麥可首先致意,感謝包柏對於公司決策的鼎力支持與強力推動,如今著作權專職經紀人已經到任並且已經上手業務,另外兩位兼職經紀人也能夠配合專職經紀人的任務需要,協助編輯知識內容以及著作出版業務.
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包柏回應:知識內容經紀業務與經紀人團隊已經初步建制完成,相關業務也已經陸陸續續在推動.此外,與主力出版社的VIP合作協議書也已經在密切進行當中,預定在近期內可以完成敲定.
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麥可頷首認可接著說:知識內容的經紀業務內涵有對象兩端與手段兩方,所謂對象兩端是指生產者端(亦即著作權人),與消費者端(亦即客戶閱讀者);所謂手段兩方是指紙本實體方(亦即實體出版),與數位虛擬方(亦即電子出版).
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麥可接著補充說:對於顧問著作權人的實體出版經紀業務就是我們現在所熟知與定位的落點象限,另外還有三個落點象限仍然有待我們開展.我期待包柏能夠協助公司針對客戶需求從閱讀端出發,將客戶閱讀端所真切關心的知識內容加以整合編輯出版,就讓我們發行”GMD INC.”專刊吧.另外,有關電子數位內容發行,我期待格力能夠協助公司打造”企業家夥伴網(Entrepreneur)”,該網站除了對外公開發行電子數位內容與經營中小企業經理人社群之外,我相信,假以時日必將深根目標客戶並得以擴展經營電子商務.
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包柏當下眼睛一亮,警覺地回應說:就說嘛!天底下沒有白吃的晚餐,瞬間咱們知識內容業務就膨脹了好幾倍,還真是牛,比吹得快.
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麥可笑著回答說:可不是!所以我就一併幫您把電子出版推手格力也給找來.
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包柏笑著回嗆說:您還真給力,真是會幫忙.對了!格力您也來幫腔抱怨幾句.
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格力呵呵直笑:就說嘛!天底下沒有白吃的晚餐,瞬間咱們資訊系統業務就膨脹了好幾倍,還真是牛,比吹得快....哈哈哈,三人不約而同捧腹大笑.
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麥可雖然笑紅了臉,仍舊不改一派正經地說:我堅定相信!只要有大家一起努力,有決心有毅力,所有的知識結晶都會閃動著品牌的光輝,所有付出的汗水都會化作最甜美的果實,所有的瞬間理想也可以成就永恆.
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主題:年度營運計畫(AOP, Annual Operating Program)
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所謂”Q1 Kicking, Q2 Families, Q3 C&B, Q4 AOP”,如此簡單的四季順口溜,人人可以朗朗上口,也一語道破GMD INC.企業經營的旋律變幻與節奏鮮明.
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Q4 AOP,亦即每年度第四季,正值當年度收官與來年度布局,也正是公司策略規劃的重要時節.當中最重要的兩場活動就是AOP開幕會(AOP Opening Meeting),與AOP閉幕會(AOP Closing Meeting).
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AOP開幕會(AOP Opening Meeting),其性質屬於高階主管密室會議,由CEO主持並且擔綱報告人,報告內容主要是針對公司願景、事業目標、經營策略方針與未來發展計畫等進行具體說明.透過正式會議方式佈達公司短中長期目標與重點事業發展計畫,並藉此以為後續各事業單位進行策略規劃之目標設定與方針指導.由於會議報告重點通常會在會議召開之前與相關人員完成私下溝通,因此會議目的不在於解決認知落差而是最終確認資訊的準確佈達.
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AOP閉幕會(AOP Closing Meeting).其性質屬於高階主管共識會議,由CEO主持,由BU Head擔綱報告人,報告重點是事業願景、事業目標、經營策略方針與未來發展計畫.最後再由CEO總結報告.
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AOP開幕會(AOP Opening Meeting)
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時間來到十月份的第一個週六,也是GMD INC.創業夥伴們非常忙碌的一天,上午09:00~12:00召開每月例行性創業夥伴會議.中午用過便當簡餐並稍作休息之後,緊接著是14:00~16:00由麥可負責主持召開的2021 AOP Opening Meeting.
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公司經營績效盤點
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Y2020經營績效預測
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營收金額3,450萬元;目標達成率96%;營收增長率15%;
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獲利金額250萬元;目標達成率83%;獲利增長率108%;
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Y2016~Y2020, YoY經營績效五年期趨勢追蹤
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Y16-Y20, YoY-營收增長率: 41%(增收);50%(增收);28%(增收);30%(增收);15%(增收).
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Y16-Y20, YoY-獲利增長率: -29%(減赤);-20%(減赤);-50%(減赤);+/-120%(由虧轉盈);
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108%(增利);
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公司策略規劃展開
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SWOT
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Strengths:經營管理顧問實力,人力資源應變能力,企業經營創新能力.
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Weaknesses:資訊系統整合應用,資金籌融業務拓展,知識內容乘數效應.
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Opportunities:具備利基產業的領先定位與中小企業專屬平台的獨特優勢.
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Threats:全球競爭台灣被邊緣化,資金市場能量不足,金融市場封閉保守.
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KSP (Key Strategic Program)
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專注資訊系統利基(聚焦策略):專注事業版圖,在批發零售業與綜合服務業.
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批發零售業管理資訊系統
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綜合服務業管理資訊系統
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擴展資金籌融業務(滲透策略):擴張資金籌融業務,拓展事業聯盟合作夥伴.
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積極輔導中小企業搶進創櫃資本市場
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積極結盟境內境外私募創投資金市場
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深化事業垂直整合(整合策略):深化事業版圖,積極進行垂直價值整合策略.
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成立獨資企業或者策略合資創投公司
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結合企業核心優勢深入知識內容產業
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BSC (Balanced Score Card)
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聚焦策略(批發零售業管理資訊系統&綜合服務業管理資訊系統)
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財務構面:營收佔比率15%↑;產品貢獻率80%↑;營收成長率25%↑;
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客戶構面:導入結案率90%↑;異常客訴率10%↓;客訴滿意度80%↑;
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流程構面:管理資訊系統標準化;系統開發標準作業流程;系統更新標準作業流程;
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學習構面:產業分析師培育計畫;批發零售業系統分析;綜合服務業系統分析;
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滲透策略(輔導創櫃資本市場)
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財務構面:營收佔比率5%↑;客戶成長率50%↑;營收成長率100%↑;
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客戶構面:導入結案率80%↑;輔導滿意度90%↑;成果滿意度70%↑;
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流程構面:創櫃輔導事業模式再造;創櫃輔導作業流程優化;櫃輔專案管理系統化;
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學習構面:創櫃興業輔導師培育計畫(制度設計,創意審查,登錄規制,櫃後管理...);
zI3vxAXjBLeiRr9hK2VcO80JqfMEGwZ5TkCs1PQD
滲透策略(私募創投資金市場)
bOAInzof1rac945dieQLBZvPu0UhwNRkmTpxFsXW
財務構面:營收佔比率5%↑;客戶成長率50%↑;營收成長率100%↑;
DcOHJFKxUzYhmkI8B9CgXevnwj2tfridyaRQop5s
客戶構面:導入結案率70%↑;服務滿意度90%↑;成果滿意度80%↑;
BovCRWubhZUp9cNOezGqiIHr5T426klSXsmaPEV3
流程構面:積極與私募創投基金合作結盟;私募事業模式再造;私募作業流程優化;
tD9ObMZaPlB521y3GUnvSeXRwJINkTcE74hKdfqL
學習構面:私募創投顧問師培育計畫(創業投資VC,收購投資Buyout,併購M&A...);
jtANb4drvH6C7zFo2ZcqGIyS1kU3P9YMKglTs5nL
整合策略(策略投資創投公司)
uc38HlyvAp2UfqR6SsO79LhK0mIDCFYXjt1eabVd
財務構面:創投設立期限2021/6/30;基金起步規模0.2E↑;業務開張期限2021/12/31;
5QBh0s3H1RmIUTjgzpOKw9vicXE8DZMSey2WlJq7
客戶構面:開案成功率10%↑;開案結案率100%;客戶滿意度90%↑;
otke4QGKTgcMb6XrFJ8Yzhv5uwLa0I3jDqUN9ABO
流程構面:積極與私募創投基金合作結盟;私募事業模式再造;私募作業流程優化;
kavlDoUzFPWJ19ng0T48MRIOqHfjcSBeXGKVpmti
學習構面:私募創投顧問師培育計畫(創業投資VC,收購投資Buyout,併購M&A...);
aupqYzA0ifWvUX425InH3BgJCLb1KEwmNZT6PhGS
整合策略(深入知識內容產業)
wPFVBWfCG0vEi8ntelJ6AIq7Hpg1Nh3MjymbLcSs
財務構面:知識內容(發表書冊,篇幅,萬字);出版發行(傳統,數位);營收表現($,%);
Lf1XcbT4V9OKeUsyDdgEJ2Bxik7oQnHP86YwIRju
客戶構面:潛在客戶普惠人數;合約客戶特惠人數;客戶回應率;客戶滿意度;
EuV8O4CSmfTQZ0i5awMekIv1hB7pN6ALxcDYyPnJ
流程構面:洽談出版商合作結盟;知識內容經紀作業規範;知識內容發行作業規範;
vaSdLTt6FUehR0fMK8XPQyI3uZm1qEAobOWcBws4
學習構面:數位知識網站經營培育計畫;知識內容編輯出版培育計畫;
3cZz2GAnFkHdWJ9Y4hD16X7SNmsMerbIgaEPBO0V
KOP (Key Operating Program)
AqpkTDa9YcyUexrOvhKNusnj50bmtiGFC3fZJQLS
整合策略(策略投資創投公司)
8jiMcy9NPvUZT3WDdwbEVFLH41l0IGAuSrYtzhpk
擬定創投企業開辦計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
Donqs2IfNzy0LuHTSieWgw4v7ElY1hXMdt8CP5rQ
擬定創投基金募集計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
YkrPimFIXRpSDyG45wBe9Zu2L67Hgo0lCObadfAQ
擬定首發客戶開張計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
5LsKmi1ur4onqdOztJNMRwxFWEAZ9T0fgVeb3vpG
私募創投同業合作計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
l4b7aOY8vzP5sGnRpJ6uI9eDXw1BC2N3hVgE0coy
私募創投事業培育計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
9Pqyk7gcvIoAwXQ1dFC6nUWKfY3iGTpMBeEL4J0b
整合策略(深入知識內容產業)
K6id1cpfqsZob8k5NDBaV9LC4UrJQOISjPlWARyu
擬定知識內容發行計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
vPXF1SGHkm3hTO9ourW7Z4fI56VqD0zyUiAnbdNK
知識交流客戶黏著計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
7knld2cVFNRGM8Q3s6SfDgXWUyKPTqIwH4YLp0Cz
結盟出版廠商合作計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
GtonmkHY9wKVd0picx6JqX13NbelBZDOUPuCT4v7
數位網站經營培育計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
tlTFhEzm6W48Yv0HgpwG2NU57VqPX9bJeKCjQyo1
知識內容編輯培育計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
4OBrZNpnemCETa01DU8XkI5VfWiSg3vRyQbjFLc2
KPI (Key Performance Indicator)
mOpbgliyrULKt6HkoaszwSQCPI7x1nWTBDdNE9c2
營業收入: 2021年度目標4300萬,同比目標增長25%.
BC0qXbGsL8mESYRVeW56uitTHJZMx37UwOzrcPAd
BU1(CT),年度目標860萬,同比增長25%,營收佔比20%.
v8limASCh50xOkwpPjHNduRLGyJDUE3tBXFIrM76
BU2(HR),年度目標1290萬,同比增長7%,營收佔比30%.
8I4bczu50TvoLKaJ3hdCDE6eVRSp2lfZM1AkHswB
BU3(LA),年度目標320萬,同比增長87%,營收佔比7%.
YPKUzkVMWXIRHtGAOL89NJChTy3bcxgwBpEoD067
BU4(BA),年度目標645萬,同比增長25%,營收佔比15%.
dpzNvMs7mb6SJWDTRyu2Fr0CIHxGVA3e4BgLZo8f
BU5(FIN),年度目標540萬,同比增長56%,營收佔比13%.
tz304yqwUxPnAKQ9lh8cbRSXrMY67egNifvGuaVW
BU6(MIS),年度目標645萬,同比增長25%,營收佔比15%.
1ozS2cDaM4bClhiyNkqHJA8uIgsfVGZ7OvWxtREm
經營獲利:2021年度目標300萬,同比目標增長20%.
FQOrbB3nYaRJcXAHhSTNKuM8jmwZE9p1P4GUqkt5
客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率20%;客戶服務滿意度90%;
Nqcf4BQdZjesV61nEW29mguULPGXbIwHt8SaCFxh
新興動力:新客戶營收貢獻10%;新服務營收貢獻15%;客戶服務滿意度75%;
Fb6127sLnGVvyEZkt4SIzABWlXa8D9wNiJdYrqmQ
新創投資:潛在客戶開發家數100家;新專案投資金額1250萬;新專案進度時效90%;
lvpFqKPY9BmfHazyuAOweNSk0Wj6UQXobsr8ER5g
TFT&BGS (Taskforce Teaming & Budget Setting)
bHjhzKQvrnGNLE1aRo6V4gXUYTlpkSP3s0OZd2MF
組織編制(Taskforce Teaming)
R7Oy6zcPtvuH2EQ3p1e5C4WIXhFjTmqYZSbnosxL
b1qrKyDlSoeXxmcvfzuH8W60iTnsI2tEwBMpVORh
ulc1yBDdiQ5E6vNGR428WtbJ3YKOIFxSAoa0zq7h
預算編制(Budget Setting)
RDYmybUzGIVi2doC5Pe9cTOMvqXnAN8sh64fHg13
leIqYgzcAxN7RsZV6oDhWnta480bwuUjHCGrF9QL
28dLUSypotqzTAcZMQfuBPxOhRn9rmaGXwbv5sDK
PzCXf1Eay70s28QFJR6vkxp9uchlIN3WqYmSdZwH
AOP閉幕會(AOP Closing Meeting)
PFYw695TQbaoDg13OHnMjyiNcRtzES0ZVevlBrJ7
HjvFcJoG3VdDpU5SrhuPfqbNL1yXsEtzYl29M7Ki
時序已經進入第四季的倒數時刻,GMD INC.所有創業夥伴們利用一整個季度時間,彼此腦力激盪進行策略探討,今天,聖誕節剛過,是2020年度的最後一個週六,也是GMD INC.創業夥伴們忙碌的一天,上午09:00~12:00召開完每週例行性工作績效會議.中午同樣是便當簡餐,用過之後稍作休息,緊接著是14:00~17:00由麥可負責主持召開的2021 AOP Closing Meeting.
tafMPq4wB3QzV5xi9DHSEvNhokK1ycUpebGdR7Cu
FOvjRD3g26bEm4WpcnQ0YahzUGN91dqXiL5IPwHy
首先是由經營管理顧問業務工作小組召集人麥可進行報告:
3zfmQglSJ2HYIUju8RoT07GcNwFCMrXLBV4PpWv9
事業願景
2MiCk3VY96Uh7ERbor8N4sQ5GjfHzAJSgIaymTpn
角色扮演:站在第一線的菁英鬥士,是企業直面客戶與拓展業務的商機開發者.
T9uOe8x3NW2YHynb5ZMdEVjUl4pQmP0IBJtr1a6k
價值創造:深入客戶現場並啟發客戶最大潛能,是撬動企業未來的價值創造者.
hN5dO6FGxXyKPAwbcm23aiIt4s7u0ClEvBekY91V
事業目標
rozaX1Ek9cxDs25fBpK6RYJeH0lquyMht4ULVvdS
營業收入:BU1(CT),年度目標860萬,同比增長25%.
a4gdp9lIRPV1uokAqwBjWGLtEHKce7miQ3sz0yT6
客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率20%;客戶服務滿意度90%.
eN4ospn6UMGa1uKb27Fxdr8wTzARLIqQJXSVfmEW
新興動力:新客戶營收貢獻10%;新服務營收貢獻15%;客戶服務滿意度80%.
Z4IluqBPoQs6NczGyOD1hFCwJtjfdmeg20W8abHi
新創投資:潛在客戶開發家數100家;新客戶締結家數20家;新客戶開發進度時效90%.
NcTlMW0hs9xfjPioFbAmRtqVBGaEpXJDdvKOuLzy
經營策略方針
j2Z9gD4E8hOXcon3sKCY6MfbRuPVUyStaFzQTkeA
新客戶開發(聚焦策略):專注在批發零售產業與綜合服務產業.
gvNYwtdJSEpFGR8rjbK7OsH3LuezT5P0lM2XmfxU
新業務推廣(滲透策略):知識內容服務,創櫃創投服務,資訊系統服務.
rySPG6Wsg9jTulvateYVZnQic32Jk5dXD7MH1INB
新事業探索(合縱策略):創業投資探索,電子商務探索.
CoxLMaP3kRVlUEX6tgycfpOFYzr57eviKh0nTwq1
年度營運計畫
ScUqQJtC4FysioXReavM3BmDEhNZ8bIu7T012KHL
新客戶開發(聚焦策略):專注在批發零售產業與綜合服務產業.
4jnX16m3uEbIqy7LeNfpcsBdzMGYoTUVvFiAW9gK
批發零售業新客戶開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
U0ynzgX5CVvatMmrsoZLkOHhwPGx4fBKbJjQE8e3
綜合服務業新客戶開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
WelKdixOP5r9GVhXUjcynBf4moDtQLN1b7qsaHwz
新業務推廣(滲透策略):知識內容服務,創投私募服務,投資情報服務,資訊系統服務.
7mxtNBaVMfj5JeuE6KOzgvwdHhk4ipPlA8nq9Cy0
知識內容新業務推廣計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
LbTZR69O8JDuWxpNfiVe2MsqkaU4voCmKPHn35Q0
創投私募新業務推廣計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
5DWRtCrPYLJMz0x84FUvlgXjpiGbIsB327Ocyuho
投資情報新業務推廣計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
kCUj17rQtcs0Ehwbn9Nax4SmYyq3puGTdHZ2gMBf
資訊系統新業務推廣計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
YHO5JFezxPCGVoc9NBZQ0X7kilvh4nKgrmsu1LDf
新事業探索(合縱策略):創業投資探索,電子商務探索.
t4B6dwqQe3Xma2EphMRGIy71Y0nJfAzNPCxTuDUj
創業投資新事業探索計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
Tnx1iMaImOjsFy0Y62cLVJXbNQp985KRGBZt37vE
電子商務新事業探索計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
1LtHIADRVEGBbKqXedw6uQlhC7mi3j8sp5rvxY0g
HBTw6YGVyUmjlZag91IbzfxuKvnh7tCco2Er8pA5
接著是由人力資源業務工作小組召集人佩琪進行報告:
F1PqJ7VETjyGgtKCA9ZiUfrHeo6mpLMSuNYaRDv2
事業願景
bqdkmejF301rOI2BSNXwPZytWD5GaQLln47sYp8A
角色扮演:站在第二線的人力資源專家,是第一線經營管理顧問的後勤專業顧問.
TP5mD13a6CoLHItynuqOKUsj2xhpEGSWJficXgrz
價值創造:協助客戶發展人才補充人力,選訓派遣非客戶核心戰力之企業行政內勤專員.
Bnrya7ZRI4mJqbiM5d2gos1uczvNPGxVSfhFjETH
事業目標
hVNu2sZtRGmyHJ6IjK3xMf4gOczL1YaQPb0We9qT
營業收入:BU2(HR),年度目標1290萬,同比增長7%.
Qqwbx1S0pB7drNcGZk9mCIJ5afuT2VLR4vynolMg
客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率5%;客戶服務滿意度90%.
Zmzb6fywhJIc2iBjkXtWdp4uSOvx3T9aCKUroslY
新興動力:新客戶營收貢獻10%;新服務營收貢獻5%;客戶服務滿意度70%.
HzMOjQJPxWlKEwIiTFkVYfLZuXDd1p0eynbvoCq3
經營策略方針
QnLhAT8M67GIR9OFiqwHjbv2JtyzWUe3ZBDp0aXd
人力派遣業務內部移轉(聚焦策略):人力派遣業務限期完成移轉企業行政業務工作小組.
7QOlTr09ikmUZedPWFzXxcCqhyHNouRSEfV8psnt
加強佈建人才供應管道(連橫策略):加強與獵頭公司與獵頭SOHO業務合作.
wokcGnrvP8Zm0Y5yHM7d9SWICuhlfVRJQ3NisXaO
年度營運計畫
UY0GOjyPHW81N2xvq9DJ73BpFmkhrdVZSnltbsw5
人力派遣業務內部移轉(聚焦策略):人力派遣業務限期完成移轉企業行政業務工作小組.
84MavegPOqiQ3lrTYZ5XbdVSCwkoEJ1stRAWBcIf
人力派遣業務移轉計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
FJwmfhR0AZeYx5SDTrluUWs6V2aXEtd3ciyLjqKG
內部服務轉撥計價規範(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
LlUR3qewCvjJIPES0bQr6G5OKzuNmiAZaHTg7FWn
加強佈建人才供應管道(連橫策略):加強與獵頭公司與獵頭SOHO業務合作.
OdaKQiRlSu0pNInjzoyX6BvrTtgMk1HJCmef9FYG
打造獵人聯盟Hunter-Club (5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
fdX1MkBwNL0H9Z4QtuVz8p3hIibnFaxmGrj2ODeY
加強獵人同盟業務合作計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
BESD09mTM6PyoZcIx4UWjGbqtrO2dXzLKfaVHvRl
產業人才自然來資料庫計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
o9jN5UuCkfdeBcnRwMaitI0T8x1p7Wgh2EZzGsOX
p1VeQd0hAZ7JaS6wCDqkXrRyiTK8WHuB5vP4LEFm
接著是由企業法務業務工作小組召集人包柏進行報告:
j1HAPQsmBid9rZKweOk2XxYG4uNJTfgpto3E8nW7
事業願景
gph8mHTxQX9r6N4ZYzq7usLBIkfnO1FeoSAyvdwR
角色扮演:站在第二線的企業法務專家,是第一線經營管理顧問的後勤專業顧問.
6kB8eTsoXNDF5Kt20urHyjCV9vI1AUEfYbPJLqcw
價值創造:協助客戶伸張法律權益與解決法律爭議;協助企業鞏固知識資本發揮核心價值.
duH7SgYp15IkyaUB2lo8FDTCGr9tOZR3e0cVK4zh
事業目標
mZWi8Udnx3Gh0tMkAS65Tzy9opP1aDg4NfR2HuYB
營業收入:BU3(LA),年度目標320萬,同比增長87%.
gRBQ7zx6sckiK2ZLJvYX38p4bmD5hIHtMGof1awC
客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率20%;客戶服務滿意度80%.
ANYaHLOZQI0pDhb4krJlyCgoUFGtMiqB95xKfw8V
新興動力:新客戶營收貢獻40%;新服務營收貢獻25%;客戶服務滿意度80%.
jJXoB97qMZ2nQDdhlAzxfu8N0KHvcpkgtEYs45wm
經營策略方針
vtoF17nuqsKCVI6wmOz83gcQMLdxNEkAPGZU0Ra5
鞏固知識著作權資本(維權策略):編輯企業核心知識,發行經營管理叢書與企業知識刊物.
NSqPeE7rHGn0hVuLwF8Rlzym1dvt26XCDxcKQOgM
擴張知識著作權效益(滲透策略):透過各式載體與通路,廣播企業核心知識,擴張資本效益.
u8gpnV3hRXzjQ4riyaT7HwKFsN9EAZIkmbDd1x05
年度營運計畫
j0xCHh9nBc25oT3z48lMratkXQNgDRvfLud7eO1F
鞏固知識著作權資本(維權策略):編輯企業核心知識,出版經營管理叢書與企業知識刊物.
q5O2TlPpeSnFuYxWs73LHozrXwmDUjMZCKRG41EJ
企業知識內容編輯出版計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
qrRVM7AY2KmlvFtoWnSxTc8HQz5OLgGsPyBah63f
企業知識產權資本維護計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
AG95kiOvY2E0et4yTHjspMZ7UlXNP1z8bBVLrcC6
知識著作編輯出版培訓計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
5t1hFIHb8aAkzGYfSQWi9BmVglE0sv6dPrx2ou43
擴張知識著作權效益(滲透策略):透過各式載體與通路,廣播企業核心知識,擴張資本效益.
3FnZjOkBDbEgVHYK2XICWNf18MRcSxadwQ9ohzLs
企業知識內容載體發行計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
aTDSLI1lnPbYRFWkQXuUE9xh3O6VMv2mceK05zw7
企業知識內容通路發行計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
8ecH07ZkuhtECfajAyn6QbiGXvT5J4DBzKodNxYM
知識著作發行推廣培訓計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
IeUoR6bHVXxYivs23njGfcPdKMA0OSFqTlCtuzpZ
CaXdNpfSVsqGPnyMxRQFH1uih7gE8Dc40e5jTzoJ
接著是由企業行政業務工作小組召集人蘿莉進行報告:
6ni1x9dfCwts5JVNYrb4ShlZK0RpqcGaPTjA7vzX
事業願景
jE9hnvq6aloU3rbuzKd5kYR7HTFDCQiAfOZPJN1B
角色扮演:站在第二線的企業行政專家,是第一線經營管理顧問的後勤專業顧問.
PRk17Q8MubFHrWnsclKTBt0zX4CeiAJhUgx2ISVy
價值創造:代理客戶帳務稅務與薪資結算作業,協助客戶完善財報分析(財會、管會、成會).
nhJbarWBKlv9EsLRG2qFxdmiUVcyPpQZDNOIS5oC
事業目標
dYyiuD53eImGvpj2zs9wJfPMVC1L8UBcNhXglAn7
營業收入:BU4(BA),年度目標645萬,同比增長25%.
2ulfwncyeCAUa7Md94FrszG5B1vmXo3KNpIjqTVR
客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率10%;客戶服務滿意度90%.
shx3cFDVOrJQeuNYZf6i1qRw0IM9gkzmbHnWoEKG
新興動力:新客戶營收貢獻20%;新服務營收貢獻N/A;客戶服務滿意度80%.
taPyAflgn4iND0zMSuHbLRZe3YUk9VE8vQwcqI5J
經營策略方針
QoCpDtUYzi7XGPAFbTLf5R4dmcH18qOwauxSrK6j
接手人力派遣業務(整合策略):人力派遣業務限期完成內部移轉(入方)交接.
AH3asecGfLDwktuTRgE7SyWVJQ42CMXNbl89iz1d
企業行政資訊系統(整合策略):企業行政資訊系統優化升級並且產品化上市.
xdTj6choE1tHzNQS8PF2iAgaGYpDqLebRrk0B4wM
年度營運計畫
3KpcmuZJRhSAHWVD7I8qQtYnLXUvrN5TGyoB6k4C
接手人力派遣業務(整合策略):人力派遣業務限期完成內部移轉(入方)交接.
HO14cJ6uxGfEeQ0qsN9V7nwWBrZRMXv3DACho2zi
人力派遣業務移轉計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
saIclxmLdprfBzX64YDPG3MUTHO927wStRbhvAQC
企業行政資訊系統(整合策略):企業行政資訊系統優化升級並且產品化上市.
RFD3TS1s6aHMONpzg05QuIUmr7LyGKtiBWhoqbcd
企業行政作業流程標準計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
ATjJYsUvNBHcg0fMq6pFSemRliQCXhzuDx738WLE
企業行政資訊系統升級計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
yKX4NfZ0pHa1kqARsDuETM3BcCi7SrYGzghO5lV2
aNgyzb6ZrkoGmH4QxLFutc5PiUW03829VsXAwSpR
接著是由資金籌融業務工作小組召集人莉琪進行報告:
bqlgjV6faP0YEvkrXuK87cd3UMCJeFhyo41GOtAQ
事業願景
rBJlzxSoq19jeFvLNhdUH52G673pg4DcaYt0fRyn
角色扮演:站在第二線的資金籌融專家,是第一線經營管理顧問的後勤專業顧問.
1sP2zB0JSN8QXFxC3MvVdlL9iuwyWEoArhbYmn4k
價值創造:協助客戶籌募股權資本與融通短期資金,完善資金供需規劃與現金流量管理.
MHC6Di8r7AszoXV9ptxFuOg2naLIeRKY5yNWZ1Ej
事業目標
5XE8uj7neC4Td2lpQYJbzafwPtNsAkOqWgLFyrDI
營業收入:BU5(FIN),年度目標540萬,同比增長56%.
NI4Xjx1MZmeUzL8bu90DlBSvrKtFJsEgaR6Qckid
客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率20%;客戶服務滿意度80%.
HAlk2qvXpwTa95Id0jOBWrsV7g1moQcieSZ6L8KM
新興動力:新客戶營收貢獻30%;新服務營收貢獻40%;客戶服務滿意度80%.
gVzyh9AxUo7ui4nDdCmKXjP3NJaQtWE2RObF8B1I
經營策略方針
OC8BonyU0JxgiqewYX3QuPcVAtjKG7rkM5L4lNTa
深耕創櫃眾籌資本市場(滲透策略):積極輔導客戶推動創櫃眾籌等企業治理標準化作業.
xFcTU8NK95umq3pH0nPI6wCVWYJRM24XeQSogD1v
打入創投私募資金市場(連橫策略):搭建私募創投媒合平台,協助客戶有效取得資金資本.
nK4c02xl3fgFryVPCesMXdo7bqTaRJAZN1DvBHjQ
年度營運計畫
64iN7kwEauM38Vcoy0dWKHpXGTrUQF1mxPSYhgeq
深耕創櫃眾籌資本市場(滲透策略):積極輔導客戶推動創櫃眾籌等企業治理標準化作業.
UXAx741LPnBQlpjDWIGzYi2mSTqayEdFsC9oc0H3
創櫃輔導事業模式再造計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
J8VgCmiaehkrf1PlTc5BwnqALMQsFIxtvXUKjoNb
創櫃輔導作業流程優化計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
3U7PFsRhSp0Nz69cXfnQ2MjivlKm4qaJ5IZLgYtw
櫃輔專案管理標準系統計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
FEfZtVmwjTKR4aL7Ng05QOeAh38WYUp6HPu9yIon
創櫃眾籌事業人才培訓計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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打入創投私募資金市場(連橫策略):搭建私募創投媒合平台,協助客戶有效取得資金資本.
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創投私募基金合作結盟計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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創投私募事業模式再造計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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創投私募作業流程優化計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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創投私募事業人才培訓計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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接著是由資訊系統業務工作小組召集人格力進行報告:
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事業願景
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角色扮演:站在第二線的資訊系統專家,是第一線經營管理顧問的後勤專業顧問.
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價值創造:提供客戶企業流程、企業管理與決策資訊系統,協助企業推動作業系統優化.
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事業目標
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營業收入:BU6(MIS),年度目標645萬,同比增長25%.
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客戶維繫:客戶年度續約率90%;客戶業績成長率15%;客戶服務滿意度90%.
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新興動力:新客戶營收貢獻20%;新服務營收貢獻20%;客戶服務滿意度75%.
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經營策略方針
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核心產業系統開發(聚焦策略):專注批發零售業資訊系統&綜合服務業資訊系統.
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核心業務系統開發(整合策略):業務管理系統,專案管理系統,企業行政管理系統.
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企業家夥伴網開發(滲透策略):打造數位內容平台與電子商務平台.
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年度營運計畫
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核心產業系統開發(聚焦策略):專注批發零售業資訊系統&綜合服務業資訊系統.
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批發零售業資訊系統開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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綜合服務業資訊系統開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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核心產業分析師人才培育計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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核心業務系統開發(整合策略):業務管理資訊系統,專案管理資訊系統,企業行政管理系統.
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業務管理資訊系統開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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專案管理資訊系統開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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企業行政管理系統開發計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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企業家夥伴網開發(滲透策略):打造數位內容平台與電子商務平台.
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企業家夥伴網開發(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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數位內容平台規劃(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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電子商務平台規劃(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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網站經營培育計畫(5W2H-Why,How,What,Who,When,Where,How much).
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示例:年度營運計畫(5W2H)
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主題:一起迎接跨年的重磅級神秘佳賓
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2020年的最後一個夜晚,微冷空氣中透著白日冬陽幅射的餘溫.走進優雅的餐廳,靜候在落地窗前,靜謐中微微地透露著跨年晚會的熱鬧喧囂.爵士靈魂伴隨著低沉沙啞的薩克斯風與輕柔浪漫的副鋼琴旋律在空氣中飄盪.悠閒的用餐環境夾帶著跨年倒數前的騷躁,這是一個注定不平靜的夜晚.
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就在這樣的一個夜晚,莉琪為公司帶來了兩位重磅級的神秘佳賓,他們是華人圈最大咖的天使基金與私募基金經理人.此時,四個人正置身在餐廳最安靜的角落共進晚餐.
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時間真的過得好快,又要跨年了.此刻麥可彷彿搭上時光列車回應著邁肯與錫安兩位經理人的熱望.內心不禁感慨六年來披荊斬棘,創業路上的點點滴滴,回想起六年前,懷抱著互聯網大時代的事業使命與創業夢想,滿腔熱血義無反顧地奔向創業之路....(待續下一章)
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